O jogador de Portugal relatou que o suporte do cassino online LEON foi inadequado em relação à sua solicitação de bloqueio temporário de conta devido a problemas com jogos de azar. Ele se sentiu ignorado e não houve empatia por parte do atendimento ao cliente, o que destacou sua situação vulnerável e a demora para bloquear sua conta após diversas tentativas. Ele solicitou uma reavaliação justa do seu caso, em conformidade com as políticas de jogo responsável. O problema foi resolvido com a Equipe de Reclamações explicando que uma solicitação de autoexclusão documentada era necessária para prosseguir e, devido ao encerramento da conta, não puderam prestar mais assistência, o que levou à rejeição da reclamação.
Leon Casino - O gerenciamento de contas de jogadores levanta preocupações.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: 2.500 €
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Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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