O jogador espanhol não consegue acessar o site e não responde às comunicações por e-mail do cassino. O jogador posteriormente indicou que o problema foi resolvido.
Librabet Casino - O jogador não consegue acessar o site ou obter resposta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 400 €
Librabet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoNão consigo abrir o site e eles não respondem meus e-mails
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado ikerramirezg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Librabet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo você é jogador de cassino e quando exatamente perdeu o acesso ao site?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que você discutiu?
- Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
- Você tem algum saque pendente no cassino? Sua conta foi verificada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoBom dia:
Estou jogando desde aproximadamente 12/12/2023 e perdi o acesso em 22/01/2024.
A última vez que falei com o suporte foi há cerca de 10 dias e solicitei um saque pendente.
Tenho um saldo acumulado de 400€ e gerei-o com apostas desportivas.
Tenho saldo em minha conta, mas não há saques pendentes.
Em nenhum momento me disseram que eu deveria verificar minha conta e já havia feito saques dias atrás.
Obrigado
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoBoa tarde.!
O problema está resolvido. Já consegui acessar a página. Muito obrigado
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado ikerramirezg,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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