Limitless Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Fiz vários depósitos e não consigo sacar devido à verificação bancária. Enviei os documentos solicitados em 12-10-22 e ainda estou esperando. As regras ilimitadas afirmam que nenhuma verificação é necessária se o bitcoin for usado. Mas isso não é verdade no meu caso. Quando minha conta será verificada?

Caro Audrennab101,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Petronela, conforme comentei acima, entreguei os documentos solicitados à banca no dia 10-22-12. Eu também tenho um pequeno saldo que se qualifica para retirada. Afirma em sua política que, se os jogadores depositarem via bitcoin, eles não precisarão do kyc. Mas quando depositei via bitcoin isso não era verdade porque não consegui sacar.

Sinto muito, mas não encontrei nada dentro dos T&Cs sobre uma exceção para jogadores com carteiras eletrônicas para concluir o KYC. Infelizmente, independentemente do método de pagamento usado para depositar fundos em sua conta, você precisa passar por uma verificação.

Aguarde alguns dias úteis e se na próxima semana sua conta ainda não for verificada, iremos intervir. Muito obrigado pela sua compreensão e paciência.

Olá Petronela,

Olá Adrennab,

Esperamos que estejam todos bem e seguros.

Observe que, por padrão, todas as contas não podem enviar solicitações de retirada. Ao entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, essa opção pode ser permitida se todas as condições forem atendidas. Somente em alguns casos, a verificação da conta é necessária para poder sacar seus ganhos.

Observe que sua conta está desbloqueada e você pode enviar sua solicitação de saque. Certifique-se de entrar em contato com nossos representantes para finalizar sua retirada.

Obrigado pela compreensão e parabéns pela vitória!

Atenciosamente,

Gerenciamento ilimitado de cassino

Como faço para retirar? Eu confirmei tudo, incluindo o endereço. O atendimento ao cliente não está ajudando. Como faço para confirmar exatamente?

Muito obrigado, equipe Limitless Casino , por sua ajuda. Há mais alguma coisa que seja necessária do jogador, por favor?

Olá Petronela,

Olá Adrennab,

Esperamos que estejam todos bem.

Pelo que podemos ver, o jogador finalizou com sucesso o primeiro saque. Esperamos que seja apenas o primeiro de muitos outros no futuro!

Mais uma vez, agradecemos sua compreensão e esperamos poder continuar ajudando nossos fiéis jogadores!

Atenciosamente,

Gerenciamento ilimitado de cassino

Fechado. Obrigada.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Audrenab101, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru