O jogador da Alemanha teve seus ganhos de bônus limitados. Mesmo se presumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Locowin Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 50 €
Locowin Casino
Índice de Segurança 7.0 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoOi,,,
Obteve 10 rodadas grátis deste cassino Locowin e recebeu 70 centavos dele. Como pode ser que o cassino corta meu dinheiro. Joguei com os 70 centavos, converti a aposta e ganhei 500 euros. Por que não estou recebendo o dinheiro agora? Eles acham que o dinheiro foi desvalorizado. Eles são permitidos?
Espero que você possa me ajudar.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoPrezado Mchofi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Compreendi corretamente que os seus ganhos foram acumulados exclusivamente a partir de Giros Grátis? Quanto é o seu saldo ativo agora, por favor?
Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de vitórias imposto injusto e predador, somente quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá Mchofi,
Passamos pela sua conta, pois pudemos ver que você gerou os ganhos de rodadas grátis sem depósito, é por isso que seus ganhos foram anulados e deixaram 50 euros em sua conta do cassino, que era o valor máximo permitido de rodadas grátis sem depósito. Por favor, leia nosso termo de bônus da seguinte forma.
2.2.9. Para jogadores que lucram com rodadas grátis sem exigência de depósito no Locowin.com, o maior pagamento possível é de 50 EUR (ou o equivalente em qualquer outra moeda).
Cumprimentos,
Cassino Locowin.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoObrigado, equipe do Locowin Casino , por sua ajuda. Ajustei o valor contestado de € 500 para € 50.
Prezado Mchofi ,
Você poderia confirmar que recebeu seus ganhos aplicáveis? Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoPrezado Mchofi,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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