O jogador do Reino Unido relatou que o cassino havia deduzido £ 9,81 em diversas transações não registradas enquanto ele dormia, o que ocorreu logo após o processamento do saque. A Equipe de Reclamações reconheceu a preocupação do jogador, mas não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, embora o jogador tenha sido informado de que poderia reabri-la no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.
Lottoland Casino UK - Os fundos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £10
Lottoland Casino UK
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 8 meses
TraduçãoO site recebeu £ 9,81 em várias transações que não foram registradas na minha lista de transações enquanto eu dormia e, uma hora após o processamento do meu saque
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com essas transações e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações deste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos muitos casos apresentados, o cassino decidiu adotar uma Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociação de qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser para você não receber nenhum feedback.
Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua lista de transações para este tópico?
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Catarina
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
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Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) Dapper101,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
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