Luckster Casino - O jogador conseguiu depositar e jogar apesar de ter sido autoexcluído.

Apesar de estar inscrito no GameStop, este casino permitiu-me abrir uma conta com todos os meus dados correspondentes e depositei £ 1330 em 24 horas. Como estou inscrito na GameStop gostaria de ser reembolsado porque não deveria ter sido aceito.

Caro Dançarino2424,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Luckster Casino e entendo sua preocupação. No passado, tratamos de casos relacionados ao GAMSTOP, mas recebemos orientações sugerindo que é melhor que os jogadores entrem em contato diretamente com o GAMSTOP: https://www.gamstop.co.uk/contact-us . Lamentavelmente, não temos conhecimento dos procedimentos e métodos específicos que o GAMSTOP emprega para verificar a elegibilidade para reembolso entre usuários registrados. Embora tenhamos os nossos próprios procedimentos de autoexclusão, a GAMSTOP opera de forma independente e emprega o seu próprio conjunto de critérios, com os quais não estamos familiarizados. Consequentemente, está além da nossa capacidade avaliar tais casos.

Se houver quaisquer desenvolvimentos adicionais em relação ao seu caso no futuro, não hesite em contactar-me em veronika.l@casino.guru , e atualizarei este tópico de acordo. Mais uma vez, gostaria que pudéssemos oferecer mais assistência.

Por favor, informe-me sobre seu curso de ação preferido.

Atenciosamente

Verônica

Olá,

obrigado pela sua resposta. Enviei vários e-mails para o cassino e eles apenas disseram "Olá, Emmie,

Obrigado por entrar em contato com luckyster.com

Informamos que ainda não há atualização para a solicitação de reembolso. Assim que houver novas informações a respeito, você será notificado por e-mail.

Caso você tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar pelo chat ao vivo ou pela página 'Fale conosco'.

luckyster.com está comprometido com o jogo responsável. Para obter mais informações, acesse gamingtherapy.org

Mais informações sobre jogo responsável podem ser encontradas em www.gamcare.org.uk ou www.gamblersanonymous.org.uk .

Você também deve considerar visitar o site da GamStop em www.GamStop.co.uk .

Com lançamento previsto para a primavera de 2018, a autoexclusão GAMSTOP irá ajudá-lo a evitar jogos de azar online. Ao inscrever-se neste serviço gratuito, você será impedido de acessar sites e aplicativos de jogos de azar administrados por empresas licenciadas na Grã-Bretanha. Isso incluirá quaisquer novos que possam ser abertos no futuro.

Atenciosamente,

Jay E.

Especialista em suporte"

isso é muito estressante para mim, pois me bani em 2019 como um jogador problemático com um vício sério.

Entre em contato com o GAMSTOP, não com o cassino. O link para o suporte ao cliente pode ser encontrado aqui: https://www.gamstop.co.uk/contact-us Para entrar em contato com a equipe GAMSTOP, você tem as seguintes opções: preencher um formulário com sua dúvida, entrar em contato envie-os por e-mail, converse com eles ou ligue para eles das 10h às 20h.

Conforme mencionado anteriormente, a GAMSTOP opera de forma independente e possui procedimentos próprios para lidar com reclamações relacionadas a falhas na autoexclusão.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.