Lucky Owl Club Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

Eu uso uma promoção que tinha talvez 3 etapas e me permitia sacar até 25, mas exigia um depósito de 25 dólares na 3ª etapa. Enviei uma solicitação de saque e esperei cerca de uma semana ou mais e comecei a entrar em contato com o suporte a cada poucos dias para tentar resolver, mas tudo o que eles diziam é que falariam com o gerente ou com a equipe financeira que cuidaria disso em 24-48 horas às vezes ou 2-3 dias às vezes. Outras vezes, eles pediam meu endereço btc e nada acontecia. Acabei de verificar agora e tentei perguntar sobre isso, mas agora eles me pediram para enviar uma mensagem de texto para este número 951-299-5624 com meu ID de login e não vou enviar uma mensagem de texto para um número aleatório. Diz na guia do caixa que ainda está pendente também.

Caro killerzklan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.

• Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?
• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

não consigo mais verificar o dia exato, mas sei que foi antes de 21/08/2024, talvez tenha sido 17/08/2024 e não, essa foi a primeira vez que usei o site e o primeiro saque de lá também

Obrigado pela sua resposta, killerzklan. Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir uma explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos fechados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Lucky Owl Club Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Lucky Owl Club Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.