Lucky Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Enviei um saque de £ 1.000 em 23 de abril e cancelei depois de 3 meses sem nenhuma explicação. Sem resposta aos meus e-mails e chat ao vivo dizendo a mesma coisa. Vou entrar em contato. Tive que reenviar há 2 semanas.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos muitos casos relatados, o cassino decidiu adotar uma Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

• Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de retirada para [email protected] ?

Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.

Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.

Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Obrigado pela sua paciência e fique seguro.

Olá Tomas, muito obrigado por responder. Sim, posso ver isso pelas muitas reclamações aqui 🙁 Enviarei os detalhes o mais rápido possível para seu endereço de e-mail, obrigado.

Obrigado por fornecer evidências para apoiar sua reclamação.

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a avaliação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema; no entanto, a queda na avaliação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Lucky Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediação de qualquer tipo de problema. Por favor , verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação anteriores .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram frustrados devido ao aumento do número de reclamações. Recomendamos fortemente que você fique longe do Lucky Wins Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.