A conta do jogador da Irlanda foi fechada após ele tentar sacar 500 euros, resultando em uma perda total de 615 euros, incluindo seu saldo restante. Ele havia enviado um e-mail ao cassino sem receber uma resposta, expressando sua frustração e preocupação com a situação. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas não recebeu nenhuma resposta do jogador, levando à rejeição da reclamação devido a detalhes insuficientes para uma investigação mais aprofundada.
LuckyBlock Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 €
LuckyBlock Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoMinha conta foi fechada depois que tentei sacar 500 euros e nunca recebi meus ganhos e eu tinha 115 euros de saldo também. Então 615 euros no total é o que o cassino tirou de mim. Enviei um e-mail para eles, mas não obtive resposta. Este é um cassino fraudulento e espero poder receber meu dinheiro de volta. Li online que há algumas pessoas na mesma situação que eu.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Pirate1980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você jogou jogos de cassino ou apostou em esportes?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a conta encerrada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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Público
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há um ano
TraduçãoDepositei e joguei com um bônus, mas atendi a todos os Requisitos de Apostas. Decidi então sacar 500 euros e deixei 115 euros na minha conta para jogar. Assim que fiz o saque, minha conta foi fechada
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Pirate1980, você jogou jogos de cassino ou apostou em esportes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
O cassino especificou os termos e condições que você violou?
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