LuckyBlock Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.

Esses c***s não aceitaram meu recibo 3 vezes no começo, embora o mesmo recibo tenha sido aprovado no site wsmcasino, eles decidiram me ferrar com ele achando que eu perderia dinheiro antes de passar pela verificação, depois de 4 tentativas eles aprovaram um recibo igual aos anteriores, eles aprovaram meu saque, coloquei todo o meu dinheiro no saque, então eles me deram a verificação novamente para confirmar meu endereço, mostrando o quão f***dos eles estão, enviei o mesmo documento e eles me enviaram uma mensagem dizendo que eu quebrei as regras deles e roubei todo o meu dinheiro ao fechar minha conta.

Caro tural3322,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendo que essa situação é incrivelmente frustrante, mas devo avisá-lo que esse tipo de linguagem não será tolerado, e mais uma tentativa de agredir verbalmente ou intimidar qualquer parte envolvida nessa reclamação resultará no bloqueio permanente do seu perfil em nosso site. Estamos aqui para ajudar os jogadores e temos tolerância zero para esse tipo de comportamento.

Agora, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Entendi corretamente que você tinha ₮420 (valor de disputa) na sua conta do cassino antes de ela ser fechada?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

1) Esporte e cassino ao vivo

2) 420 dólares americanos

3) Sem

Muito obrigado pela sua resposta, tural3322. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

eu enviei

Muito obrigado, tural3322, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Michal ( michal.v@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá tural3322,

Meu nome é Michal e estarei auxiliando você com seu caso. Espero que juntos possamos chegar a uma resolução bem-sucedida do seu problema.

Gostaria de solicitar a presença de um representante do cassino nesta conversa.

Caro LuckyBlock Casino ,

Você poderia fornecer informações adicionais sobre o problema e esclarecer a situação? Eu também apreciaria se você nos fornecesse toda e qualquer evidência relevante.

Agradeço antecipadamente.

Respeitosamente,

Michal

Olá,

A conta foi encerrada depois que nossa investigação confirmou que um terceiro estava realizando a verificação, o que viola nossas políticas.

Atenciosamente,

Equipe de reclamações do Lucky Block

Eu sou o que foi verificado e eu estava no vídeo. Qual é o seu problema?

Casinoguru, posso lhe enviar meus documentos como prova.

Eles serão idênticos aos dados que estavam na conta é um segundo deixe-os explicar por que eles primeiro me verificaram, e quando eu coloquei novamente para retirada me deram novamente a verificação e me bloquearam (não fiz apostas depois de passar por 1 verificação) Eu me pergunto o que eles dizem sobre isso

Caro tural3322,

Por favor, envie-me tudo o que puder para michal.v@casino.guru . Estarei esperando seu e-mail.

Caro LuckyBlock Casino,

Você poderia me explicar a situação com mais detalhes? Aqui ou, se preferir, pode usar meu endereço de e-mail também.

Olá,

Enviamos as evidências para o endereço de e-mail fornecido.

Atenciosamente,

Equipe de reclamações do Lucky Block

Olá Lucky block, veja que opinião boa você Chatgpt, eu também queria esclarecer que seu clone WSMcasino que tem as mesmas regras que o seu me disse que reembolsaria meu depósito e você não quer fazer isso ou é porque a conta tem um depósito de 300$ que não é muito mais do que o valor na conta e você não quer escrever sobre isso e devolvê-lo, se não for esse o caso, você pode me dar uma resposta fundamentada, qual é o problema? Eu vou ouvir você.

Caro tural3322,

Infelizmente, tenho que informá-lo que não poderei ajudá-lo neste caso. Das evidências que pude analisar, está claro que houve uma violação nos T&Cs do cassino devido ao registro com identidade de terceiros (KYC/verificação falhada). Depois de analisar todos os detalhes e evidências necessárias, provavelmente seria impossível provar o contrário. O cassino agiu de acordo com seus termos e condições.

Se você não estiver satisfeito com a solução de reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogo pela qual o cassino é regulado. Para orientação sobre como enviar sua reclamação efetivamente ao regulador, você pode encontrar informações úteis em https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators . Se precisar de assistência com o processo de envio ou receber uma resposta do regulador, não hesite em me enviar um e-mail para michal.v@casino.guru .

Atenciosamente,

Michal V