LuckyBlock Casino - A conta do jogador foi encerrada com fundos confiscados.

Eu estava tentando sacar e me pediram para verificar. Enviei meu documento de identidade, ok, fiz a verificação por selfie em vídeo, ok, então enviei uma fatura de luz e, de repente, me enviaram um e-mail dizendo que estavam fechando minha conta e confiscando meus fundos. Que loucura!!!!

Eles não me dão nenhuma razão, não dizem nada, apenas isso.

Não quebrei nenhuma regra, é a primeira vez que isso acontece comigo. É realmente uma loucura.

Fuja dessa MÁFIA e nunca mais se registre aqui.

Este é o e-mail deles:

Olá,

Saudações do Lucky Block!

Lamentamos informar que sua conta foi encerrada e seus fundos foram confiscados devido à violação dos termos e condições.

Para mais informações, você pode conferir aqui: https://www.luckyblock.com/terms

Esta é uma decisão final e não pode ser alterada.

Desejamos a você um ótimo resto de dia e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente.

E então a resposta que eles me deram depois que enviei um e-mail pedindo explicações, eles copiaram e colaram a mesma.

Louco

Caro celestrivial,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o LuckyBlock Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Os detalhes no seu documento correspondem às informações pessoais do perfil do seu jogador?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Você poderia informar por quanto tempo foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?

Cerca de um mês ou algo assim, e minha conta foi bloqueada e fechada com meus fundos em 15 de abril

Os detalhes no seu documento correspondem às informações pessoais do perfil do seu jogador?

claro que combinam!!

Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)

Eu joguei tanto em cassino quanto em esportes

Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

não, nenhum bônus

Muito obrigado, celesterivial, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação para meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Olá, celestrivial!

Obrigado pela sua paciência. Agora cuidarei da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.

Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.

Em caso de violação dos termos e condições pelo jogador, por favor, envie as evidências relevantes para meu e-mail: pavel.k@casino.guru . Não será compartilhado com ninguém, nem mesmo com o jogador. Obrigado!

Olá Pavel,

Enviamos uma resposta para seu endereço de e-mail para revisão interna.

Atenciosamente,

Equipe de Reclamações LuckyBlock

Então, o que está acontecendo? Eles vão simplesmente roubar todos os meus fundos e pronto???

Celesterivial, recebemos provas do cassino de que você se comportou de forma injusta durante o uso da conta, o que foi o motivo da falha na verificação. Não posso revelar mais nada, pois isso o ajudaria a se comportar de forma injusta em outros casos. No entanto, tenho certeza de que você sabe do que estou falando. Portanto, devo rejeitar esta reclamação.