LuckyDreams Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Estou aguardando meu saque há mais de uma semana. As diretrizes indicam que é possível sacar US$ 12.000 por semana. Recebi meus primeiros US$ 6.000 sem problemas, mas desde então estão retendo meu dinheiro. Uma pessoa diz que são verificações de segurança, enquanto outra afirma que o saque será processado hoje. Quero meu dinheiro de volta. Além disso, eles não respondem a e-mails e demoram quase 12 horas para responder no chat ao vivo, momento em que minha conta fica inativa e não consigo interagir com eles.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Jennai,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Você poderia, por favor, enviar uma captura de tela da sua solicitação de saque pendente e do saldo disponível para saque? Como alternativa, envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas