LuckyDreams Casino - A jogadora está tentando bloquear sua conta.

Olá,

Eu solicitei ao cassino Lucky Dreams para me excluir e eles disseram que talvez pudéssemos usar outras ferramentas, mas eu não era a favor disso.

Eles não têm nenhuma ferramenta que você possa definir em seu site ... você precisa entrar em contato com eles por e-mail, o que eu fiz.

Obrigada.

Roberta C***

Prezada Roberta,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei a seção de Jogo Responsável do cassino e encontrei isso:

"Em alguns casos, as pessoas têm certos problemas de jogo, quando não conseguem encontrar um meio-termo entre o quanto querem jogar e o quanto podem. Se também for a sua situação, existe a possibilidade de se excluir do processo de jogo no nosso casino. Você pode ativar esta opção entrando em contato com nosso serviço de suporte via chat ao vivo."

Você poderia encaminhar todos os e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações de encerramento de sua conta? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e declarou claramente o motivo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Prezada Roberta,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Oi Kristina

Foi resolvido.

Obrigada!!

Roberta

Ótima notícia, Roberta. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.