O jogador neozelandês manifestou insatisfação com os jogos de casino online, sentindo-se explorado. Depois de solicitar uma transcrição do histórico de apostas, ele foi informado de uma espera de dois meses, o que o levou a considerar o agravamento da situação. Tentámos responder às preocupações do jogador, explicando a natureza dos jogos de casino e o conceito de rácio de pagamento (RTP). Solicitamos informações adicionais para apoiar seu caso e estendemos o prazo de resposta em 7 dias. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
LuckyWins! Casino - O jogador se sente explorado pelos resultados dos jogos de cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: NZ$80
LuckyWins! Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
Traduçãoperdi um total de 5 depósitos aqui ao ultrapassar meu saldo inicial em mais de 5$, rodadas de bônus repetidas dão 2-4$ (5x consecutivas) tenho um vídeo em que perdi 80% das minhas apostas e pedi uma transcrição do meu histórico de apostas para entregar ao provedor / autoridades, fui COMPLETAMENTE aproveitado, eles me disseram que levaria até 2 meses para enviar meu histórico de apostas que piada absoluta, vou enviar os vídeos para o youtube no dia seguinte ou depois e postar links que quero levar isso adiante, totalmente inaceitável.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro mjayare6,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre Payout Ratio (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, mjayare6. Por favor, encaminhe o histórico do jogo para kristina.s@casino.guru para que possamos revisar as evidências completas.
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