Ludios Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Meu pedido de saque está pendente há um tempo extremamente longo. Toda vez que peço uma atualização, o suporte me informa que está agendado para o dia seguinte. Já enviei e-mails para a equipe financeira, mas não obtive resposta.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) SunglowSmurf77,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso que você está enfrentando com seu saque.

Para melhor compreendermos a sua situação e podermos ajudá-lo(a) da melhor forma, poderia fornecer-lhe um pouco mais de detalhes?

• Qual o valor do seu saque e quando ele foi solicitado?
• Qual método de pagamento você escolheu para o saque?
• Você concluiu com sucesso a verificação da conta (KYC)? Em caso afirmativo, quando foi aprovada?
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino no passado?
• Sua conta está totalmente acessível no momento, e o saque ainda aparece como pendente?

Se você tiver algum e-mail ou captura de tela relevante, fique à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru .

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela