Mad Money Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá,

Devo ter apresentado uma reclamação, porque fiz a retirada em novembro. 28 via Skrill e ainda está em andamento. O chat ao vivo não poderia ajudar com informações, entrei em contato com a contabilidade, eles disseram o seguinte:

"Isto está pendente para ser enviado pelo processador. Isso deveria ter sido enviado quando enviei o último e-mail. Vou prosseguir e acompanhá-los hoje e ver qual é o problema. Isso deve ser resolvido o mais rápido possível!"

Eles não dizem agora que têm dificuldades técnicas, mas seus termos dizem que as retiradas podem levar até 7 dias úteis! Eu superei esse limite de tempo muito mais.

Alguém pode me ajudar a obter minha retirada? Seria ótimo se eu pudesse chegar antes do Natal ou ano novo.

Olá mrcsoki,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mad Money Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick,

Sim, minha conta foi verificada há 2 anos. Fiz a retirada em junho de 2020 da última vez. Ganhei com o dinheiro do bônus, mas apostei. Primeiro foi no saldo da conta de bônus, depois pedi a eles no chat ao vivo para convertê-lo em saldo real. Era um limite, porque o bônus máx. o limite de saque era de 20x. Depositei 50 euros, então o saque máximo é de 1k euros. Não é problema, eu sabia que há um máximo. sacar, embora meu saldo fosse de cerca de 1200 euros, então eles cortaram para 1k euros. Enviei um e-mail para eles há 2 dias, não recebi nenhuma informação de correção.

O verdadeiro problema é que eles atrasaram minha retirada há 2 semanas e não podem fornecer o motivo exato ou o prazo para quando minha retirada será paga.

Você pode encerrar este caso, recebi meu pagamento hoje. Obrigado por tudo.

Obrigado mrcsoki por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario