O jogador da Macedônia esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Na sequência da reclamação do jogador, aconselhámo-lo a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de levantamento antes de apresentar uma reclamação. Depois de estender o cronômetro para resposta duas vezes, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.
Magic Red Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 243 €
Magic Red Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá, recebi um pedido de saque em 22/04/2024, agora é 24/04/2024, recebi uma mensagem informando que o pagamento será aprovado ou recusado após 48 horas ou mais documentos, se necessário, não forneci mais documentos sobre documentos recusados pela primeira vez após menos de 24 horas, eles disseram que eu deveria tentar outro método, pois entrei em contato com o banco e disse que não há problema, o problema é que, em primeiro lugar, optei por retirar em um dia não útil no domingo, agora já passou das 48 horas, nenhuma notícia ainda pendente no chat disse, vamos esperar 48 horas para ser aprovado. Agora eles meio que estão dizendo que eu deveria tentar talvez outro porque pendente, conforme declarado, o banco disse que não deve haver problema com a retirada.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)marijan96,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) marijan96,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 2 anos
Tradução
Caro(a) marijan96,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, não, retirei, disse que não posso com meu visto, pois não tinha opções de pagamento, retirei, cancelei e joguei fora ...
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, marijan96. Entendi corretamente que você não tem fundos restantes em sua conta do cassino?
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