Magic Win Casino - A conta do jogador foi encerrada e o saque foi adiado.

Retirei £ 450 em 21/2/2025.

Tenho pressionado eles no chat ao vivo e continuo recebendo as mesmas mensagens genéricas de copiar e colar.

Fui fazer logon hoje para verificar e diz que usuário foi negado. Fui ao chat ao vivo e perguntei o motivo e eles disseram que foi decisão da alta gerência.

Perguntei sobre meu saque e eles responderam, não tenho informações sobre esse assunto e então eu disse, então não vou receber meu saque e então o chat ao vivo fechou e agora não posso voltar ao chat ao vivo. Então fui bloqueado nele.

Caro Danielcharl21,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

• Você poderia me informar se já recebeu algum prêmio deste estabelecimento de jogos de azar?
• Quais jogos você jogou enquanto sua conta estava ativa - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?

Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Nunca tive nenhuma retirada deste site.

Usei a seção de apostas deste site.

É uma piada como essas pessoas conseguem se safar dessa.

Você pode me dizer se há alguma maneira de realmente receber meu dinheiro?

Acabei de entrar no chat ao vivo e eles continuaram fechando o chat na minha cara.

Também tenho algumas capturas de tela.

Obrigado pela sua resposta, Danielcharl21. Você se refere a apostas esportivas quando diz "seção de apostas"?

Sim, apostas esportivas.

Eles não vão responder nem me pagar.

Por favor, entenda que se você só fez apostas em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino pode ter detectado atividade que requer investigação adicional. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de apostas online, não seríamos capazes de interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo com esta, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o nosso melhor para ajudar.