Magic Win Casino - A retirada do jogador foi adiada por seis semanas.

Estou esperando esse pagamento desde 10.04.2024. Em primeiro lugar, fui informado que terei que esperar entre 7 e 21 dias úteis para que a retirada seja processada. Depois, sem resposta, entrei em contato com eles no chat e eles me deram as mesmas desculpas...que devido ao grande valor dos pagamentos preciso esperar um pouco mais e eles fazem de tudo para processar o pagamento. Ao mesmo tempo, sempre que minha pergunta é um pouco rígida, eles simplesmente desconectam o chat. Eu sei que a culpa foi minha desde o início, não li comentários sobre este cassino, mas minha pergunta é: você acha que posso reclamar ao meu banco que foi uma fraude desde o início e tentar obter pelo menos o depósito de volta. Depositei £ 50 e ganhei £ 100. O que me irrita ainda mais é que eles continuam me enviando ofertas de bônus se eu depositar mais dinheiro com eles, mesmo depois de cancelar a inscrição na lista de e-mails.

Prezado mateuszwolejko901,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia informar se já recebeu algum ganho deste estabelecimento de jogos de azar?

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não, nunca recebi nenhum ganho de vitória mágica e provavelmente nunca receberei.

Isso é o que recebi deles hoje

Prezado mateuszwolejko901,

Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Magic Win Casino ignorar-nos completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.