Magius Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Há £ 1.600 em andamento, que estou pedindo a partir de sábado. E £ 11.600 para a conta separadamente. Enviei todos os documentos. Meu cartão do banco, selfie, passaporte, tudo. E tudo continua igual. Perguntei no chat várias vezes.

Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC não concluída ou por um alto volume de solicitações de saque.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Centro de Resolução de Reclamações

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e o fizer, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

O problema é que eles não querem aceitar meu KYC, sempre inventam alguma coisa. Aqui você pode ver quantos estão presos no cassino Mágus. Não posso fazer nada. Ainda mostra que está sob revisão. Mas no dia seguinte tenho que começar a analisar todo o processo.

azért tettem ki ezt a chat é um recurso comercial.

Atualizado em 20/08/2025, às 19:00. Hoje, enviei meu contrato de locação. E aceitei. Enviei a carteira de habilitação e meu cartão de débito. . Aguardando aprovação.

Atualizado hoje, 21/08/2025 Enviei meu cartão de débito como eu costumava depositar. Rejeitado. Perguntando novamente. Enviei hoje novamente. Estou aguardando aprovação.

Atualização 21/08/2025 10:48 da manhã. Olhem o tehy.com de volta com alguém com uma pergunta sobre fraude. Vejam o que eles repetem.

Eles me pediram para enviar a transação da minha carteira de criptomoedas, prove.chek, no Blockchain. Eles também pediram para enviar meus cartões de débito talvez 3 vezes, cada vez com um custo de 3 dias. Eles me pediram para enviar meu passaporte, eu enviei 2 vezes. Cada vez, novamente, um tempo de espera de 3 dias. Eles me pediram para enviar meu comprovante de endereço e não aceitaram o extrato bancário. O que mais eles precisam? Veja o depósito de proffe usando o mesmo cartão de depósito. Eles pediram 3 vezes. Veja. comprovantes de depósito.

Atualização 21/08/2025 19:00. Eles pedem mentalmente para enviar isso.

.pessoal, vocês conseguem ver agora como eles estão agindo como golpistas profissionais. Mas também olhem Isso prova que fiz muitos depósitos. A criptomoeda nunca pergunta de onde você tirou. Não é normal

Hoje, 21/08, fecharam meu chat ao vivo nas páginas. Sem motivo.

Tenho que ir ao meu banco na segunda-feira e pedir o estorno dos últimos 45 dias de depósito antes de ter que investigar bastante para provar que eles são golpistas da Shure.

Atualização de hoje 22/08/2025 07:00 documentado. Se voltou de lá. Veja um exemplo do que eles estão fazendo. Eles não mencionam quais documentos. Ou algo estúpido. Que tipo de documentos alguém precisa? Como você pode ver na imagem? Aliás, vi a mesma imagem 3 vezes. Cada vez, 3 dias depois, a resposta.

Atualização eles estão pedindo isso

.e enviei para o. Isso é tudo. O que eles querem mais? Além disso, enviei uma versão completa em PDF. Já provei há muito tempo que vocês não querem me pagar tudo isso. E o chat está bloqueado.

Atualização 23/08/2025 . 04:13 am.

Depois de enviar tudo, agora há uma prova de que dei a eles os critérios corretos. Você pode ver 4 páginas de prova.

Atualizar

ainda esperando desde ontem enviou a prova do rippe xrp tranzaction prof para o que eles estão pedindo, como você pode ver em formato de captura de tela e pdf original últimos 30 dias tranzaction histori prof. Todos os outros documentos, como passaporte, cartão e comprovante, não postarei aqui porque são muito sensíveis — mas, por favor, entendam como se eu já os tivesse enviado muitas vezes."

Gostaríamos de informar a todos que acompanham este caso que o jogador marcou esta reclamação como resolvida usando o botão dedicado.

Caro jogador,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "Resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso tenha algum problema futuro com este ou qualquer outro cassino, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como sempre, nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria extremamente valiosa. Ela também pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em nos contatar para obter assistência com questões relacionadas a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente seu tempo e feedback.

Atenciosamente,

Dominica