Mega.Bet Casino - A conta do jogador está sob análise e os fundos estão atrasados.

Bom dia da Grécia.

Tenho um grande problema com o megabet.

https://mega.bet/?tab=casino

Eu me saí bem em apostas e ganhei algum dinheiro. Fiz um depósito de 20 e saquei cerca de 95 euros. Ganhei em apostas esportivas e cassino e mais de 220 euros dentro. Eles pediram verificação. Depois de um tempo, minha conta foi verificada. Então pedi um saque de todo o meu dinheiro porque eles limitaram minha conta. Então eles disseram que minha conta está sob controle de fraude esportiva. Eu estava perdendo e ganhando dinheiro o tempo todo. Quando eles se convenceram de que eu não tinha nada a ver com fraude esportiva, descobriram outra coisa. Disseram-me que eu fiz login de muitos países, então uso VPN ou compartilho minha conta com outras pessoas. Expliquei que não sei como usar VPN e não tenho essa ferramenta em meus celulares e nunca saí da minha cidade por 5 anos. Também nunca compartilhei minha conta. Eu uso apenas três celulares. Um empregador abriu a segurança da minha conta por 5 minutos e eu consegui tirar uma foto dos meus logins. Lá você pode ver que apenas três IPS foram bloqueados e todos da Grécia. Agora eles afirmam que fiz logins da Alemanha sem fornecer nenhuma prova. Eles também tentaram me comprar €20, que é meu dinheiro de depósito, então posso ficar satisfeito. Expliquei a eles que esse dinheiro da minha conta é meu. Vou fornecer a você todas as fotos da nossa comunicação.

Tenho mais fotos da nossa comunicação ou posso encaminhar meu último e-mail que conclui toda a conservação de hoje.

Obrigado.

Caro sakpanoss,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando. Para entender melhor sua situação, você poderia esclarecer os seguintes detalhes?

• Todos os celulares usados para acessar sua conta do cassino eram seus?
• Você pode explicar os diferentes endereços IP associados à sua conta?
• Todos os seus documentos de identidade foram verificados com sucesso?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Obrigado pela sua resposta. Sim, todos os meus celulares são meus. Tenho um principal que troquei durante as apostas porque quebrou e um que uso como um tablet. Uso apenas o Wi-Fi da minha casa, os dados do celular principal e às vezes faço hotspot do celular principal para o segundo. Verifiquei as apostas e o histórico do cassino antes de me bloquearem e todos os jogos eram meus. Existem apenas três IPS que podem ser vistos na imagem. Minha conta foi verificada.

eles também propuseram me devolver o dinheiro do depósito. Se eu tivesse feito algo tão errado, eles estariam dispostos a propor algo assim? Eles simplesmente fechariam minha conta.

Muito obrigado, sakpanoss, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Observe que, se o assunto estiver relacionado apenas a apostas esportivas, lamentamos informar que não poderemos ajudá-lo, pois não temos um departamento que trate desse tipo de questão.

Olá,

Obrigado sakpanoss por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Mega.Bet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber como podemos ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

Depois de 2 saques, eles fecharam minha conta. Primeiro, eles me acusaram de fraude esportiva. Quando pedi provas, eles me disseram que eu usei VPN. Eu nunca usei isso e não sei o que é. Então eles decidiram que eu entrei de muitos países e IPs diferentes e que eu compartilho minha conta. Eu mostrei a eles uma foto do próprio lado deles que eu tinha entrado apenas da Grécia de 3 IPs, meus celulares e eles ainda me disseram que eu entrei de outro país sem nenhuma prova. Você pode ver a captura de tela, eu a enviei alguns dias atrás. Finalmente, eles me ofereceram 20 euros, que foi meu depósito inicial para me satisfazer. Eu tinha 220 na minha conta, então neguei. Minha conta está fechada agora e perdi 220 euros.

Olá da Grécia. Há alguma notícia sobre meu caso? Obrigado

Após uma discussão com o representante do cassino, veio à tona que sua reclamação era relacionada a apostas esportivas, infelizmente, ainda não temos uma filial lidando com apostas esportivas. Não poderíamos aconselhá-lo corretamente, pois não temos conhecimento suficiente sobre apostas esportivas e não poderíamos julgar com competência todos os prós e contras, portanto, temos que rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão. Lamentamos muito não podermos ajudar mais neste caso. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino em relação a jogos de cassino no futuro, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Peter