Um jogador espanhol teve sua conta bloqueada no cassino MegaPari após ganhar 1000 euros e está enfrentando problemas com o processo de verificação KYC. Apesar de ter enviado seu passaporte, ele continua sendo rejeitado sem uma explicação clara, o que impede o acesso aos seus ganhos.
Megapari Casino - A conta do jogador foi encerrada, mas os ganhos ficaram retidos.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 22h 16m 34s
Megapari Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoCaro Elmehdi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou ao sacar fundos do Cassino MegaPari.
Para melhor compreendermos a situação e podermos ajudá-lo(a) de forma eficaz, poderia fornecer mais informações respondendo às seguintes perguntas:
- Você pode confirmar o motivo exato dado pelo cassino para a recusa do seu passaporte?
- Quais documentos específicos você utilizou para se cadastrar ao criar sua conta?
- Você jogou com dinheiro de bônus ou rodadas grátis?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petra
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