Megapari Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Olá, a Megapari não quer me pagar. Eles pedem coisas que não é possível fornecer. São golpistas. Tenho toda a correspondência. Por favor, me ajudem a recuperar meu dinheiro.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Poderia especificar quais documentos o cassino solicitou e que você não conseguiu fornecer?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que está tentando sacar?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
• Você já enviou algum documento de identidade ao cassino como parte do processo KYC? Em caso afirmativo, algum dos seus documentos já foi analisado e aprovado?
• Quais dos seus documentos ainda estão pendentes de verificação, ou quais documentos o cassino solicitou que você enviasse?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Poderia especificar quais documentos o cassino solicitou e que você não conseguiu fornecer? Já enviei meu documento de identidade e cerca de quatro selfies diferentes, e eles não me respondem.

Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que está tentando sacar? Foi uma mistura de jogos de cassino e esportes.

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus? Não, eu não usei bônus.

Você enviou algum documento de identidade ao cassino como parte do processo KYC? Em caso afirmativo, algum dos seus documentos foi analisado e aprovado? Sim, eu fiz o KYC.

Quais dos seus documentos ainda estão pendentes de verificação, ou quais documentos o cassino solicitou que você enviasse? Eles não me respondem, eu já enviei tudo o que pediram. Eles estão apenas prolongando o prazo de propósito para não me pagar e me fazer perder esse dinheiro.

Vou anexar a correspondência. A questão é a seguinte: uma selfie com o documento de identidade em uma mão e o celular com o perfil aberto no site deles. Boa qualidade, mais de 1 MB, tudo visível. Enviei seis vezes e não aprovaram. Ainda me devem 900 dólares. Continuo escrevendo, seja lá o que for preciso para enviar a foto, e já enviei várias vezes. Eles estão fazendo isso de propósito.

Por favor, me ajudem! Gastei todo o dinheiro que tinha e agora estou lutando para recuperá-lo.

Eles querem que eu perca meu dinheiro, eu já perdi 150 dólares. Por favor, me devolvam o dinheiro, eu não quero mais jogar.

Por favor, encaminhe-me a comunicação mais recente entre você e o suporte ao cliente do cassino referente às solicitações de verificação. veronika.f@casino.guru .

Além disso, por favor, especifique quando você enviou pela última vez algum documento ao cassino para a verificação da sua conta.

Quais dos seus documentos de identidade ainda aparecem como pendentes na sua conta?

Recomendo também que você evite jogar com o saldo restante, pois isso pode resultar na perda dos fundos que você está tentando sacar. Caso os fundos sejam perdidos durante o jogo, infelizmente, não poderemos mais ajudá-lo(a) com essa questão.

Aceitaram a selfie após 3 dias de verificação. Agora, estão solicitando a confirmação do endereço e aguardando novamente 3 dias. Por que não solicitar todos os documentos de uma vez? O processo já dura 2 semanas e a conta não está totalmente funcional, não consigo sacar.

Estou enviando correspondência.

Correspondência enviada

O tempo passou, disseram eles, 72 horas. A segurança deles até mentiu.

Caro Lukyab,

Suas informações estão sendo verificadas e nossos especialistas estão fazendo o possível para lhe fornecer uma atualização o mais breve possível.

Pedimos a gentileza de aguardar a resposta da nossa equipe. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Megapari

Vocês não respondem aos e-mails. O processo de verificação leva duas semanas; estão prolongando-o deliberadamente para que eu perca meu dinheiro — já perdi 200 dólares. Vocês poderiam simplesmente ter listado todos os documentos necessários desde o início. Vocês pedem um documento e supostamente têm um prazo de 72 horas, mas nem isso funciona, e depois de quatro dias, pedem outro. Nunca me deparei com uma plataforma tão enganosa. É um drama.

Caro Lukyab

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Barbora ( barbora.p@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Verônica

Prezado jogador,

Meu nome é Barbora e darei continuidade ao seu caso.

Prezado Cassino Megapari,

Agradecemos sua resposta até o momento. Poderia nos informar o status atual da verificação do jogador e se ainda há algum impedimento para o processamento do saque?

Obrigado.

Olha, eu passei por todo o processo de verificação, que levou quase 3 semanas. E eles querem algo de mim que é impossível fornecer. Preencher o campo da cidade. Eu preenchi o formulário no início e agora não há nenhum campo para preencher a cidade nos dados pessoais. Estou enviando capturas de tela e, desde ontem, eles continuam pedindo informações de TI. Já verifiquei a visualização no computador e tudo mais, mas não há nenhum campo para isso! Anexei capturas de tela.

Eles continuam me pedindo para colocar a cidade, eu já disse cinco vezes que é impossível. Mesmo assim, insistem. Enviei a correspondência por e-mail.

Não recomendo que ninguém use esta plataforma.

Cara Barbora,

Obrigado pela sua mensagem.

Gostaríamos de informar que o processo de verificação do jogador foi concluído com sucesso.

Após a conclusão da verificação, o saldo ativo do jogador foi totalmente retirado em 05/08/2026.

Caro Lukyab,

O cassino nos informou que sua verificação foi concluída e que seu saldo restante foi totalmente retirado em 05/08/2026.

Poderia confirmar se recebeu o valor total? Caso positivo, posso marcar a reclamação como resolvida.