Megapari Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Prezada Equipe do Casino Guru,

Estou apresentando esta reclamação contra a Megapari referente a um depósito não creditado. Fiz um depósito de 400 EGP, mas os fundos não foram adicionados à minha conta do cassino.

Já se passaram mais de 3 dias desde a transação bem-sucedida. Entrei em contato com o suporte ao cliente da Megapari diversas vezes e forneci todas as evidências solicitadas, incluindo capturas de tela e gravações de vídeo nítidas que comprovam a transferência.

Apesar de eu ter fornecido todas as provas, o departamento financeiro deles está protelando. Todos os dias entro em contato com o chat ao vivo e recebo sempre a mesma resposta automática: "Por favor, aguarde mais 24 horas", sem oferecer nenhuma solução, explicação ou atualização concreta.

Solicito sua intervenção para que eu receba o crédito de 400 EGP em minha conta, pois o suporte do cassino está claramente ignorando o problema e atrasando-o propositalmente. Meu ID de jogador: [690648747]

Meu e-mail cadastrado: [ zecofoor43@gmail.com ]

Obrigado pela sua ajuda.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Amego,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito não foi creditado em sua conta do cassino, recomendo que entre em contato com seu provedor de pagamento para que eles possam investigar. Observe que esse processo pode ser complexo e levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode tomar nenhuma providência enquanto o provedor de pagamento investiga o ocorrido.

Peço desculpas por não podermos ajudar mais neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e agradeceria se pudesse nos manter informados sobre qualquer progresso. Agradeço a sua compreensão.

Karla M.