CasaReclamaçõesMegapari Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Megapari Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: 500.000 ₦

Megapari Casino
Índice de Segurança:Alto

Resumo do caso

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O jogador da Nigéria solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações comunicou-se com o jogador e o cassino sobre o andamento dos saques. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada temporariamente.

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Público
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há um ano
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Depositei e ganhei meu saldo total de 500.000 nairas, eles ficaram cinza e removeram meu método de retirada, pois você só pode depositar pelo método com o qual depositou, eles me pediram para tentar em 12 horas, o que eu fiz, o mesmo problema, entrei em contato com o suporte e eles continuaram citando erro técnico com o banco, não há erros técnicos, posso depositar claramente no banco, mas não sacar, eles esperam que o dinheiro entre e não saia, eles continuam me enrolando na esperança de que eu perca meu prêmio, são apenas 300 euros, quão difícil é pagar isso? Entrarei em contato com todos os operadores de licenciamento que conheço que licenciam essas pessoas e enviarei um e-mail para cada um deles, isso é realmente desanimador de um corretor de apostas, preciso do meu dinheiro com urgência

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Público
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há um ano
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Caro cory00012,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
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há um ano
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Boa tarde, Nick. Obrigado pelo seu apoio!

De fato, em circunstâncias normais, os saques são processados em aproximadamente 24 horas. Podemos confirmar que 3 dos saques do jogador de 3 de abril foram aprovados, assim como 2 saques de 27 de março.

Observe que, em alguns casos, os saques podem levar até 3 dias para serem creditados, o que depende do tempo de processamento do seu banco.


Caro jogador, você poderia confirmar se os fundos foram recebidos em sua conta?

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Público
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há um ano
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Olá caro jogador e moderador,

Você poderia confirmar o recebimento do pagamento?

Da nossa parte, os pagamentos foram aprovados — estamos aguardando seu feedback.

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Público
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há um ano
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Caro cory00012,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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há um ano
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Caro(a) cory00012,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,
Nick
Casino.Guru
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