Megapari Casino - O jogador está aguardando a confirmação da verificação da conta.

Eu sou Nuzhat Pe****n

Sou Nuzhat Pe****n, um cliente de 3 anos do Megapri Casino. Já enviei meu cartão de identificação nacional (cartão Aadhar) para a equipe de segurança do Megapri. E também enviei o cartão Pan para a equipe de segurança do Megapri, mas eles ainda não confirmaram se meu documento de identificação foi verificado ou não. Anteriormente, eu disse que, em relação à reclamação id 132693, sou um cliente verificado, mas é do meu lado. Porque enviei todos os documentos necessários para o Megapari, mas eles não responderam ao meu e-mail. Mas não sei se o Megapri verificou minha conta ou não. Já carreguei o cartão de identificação nacional no aplicativo deles e enviei por e-mail. E quando eu queria pedir ao Casino Guru para verificar meu KYC com o Megapri, vocês encerraram minha reclamação. E na reclamação número 132693, você disse que é um cliente verificado, e eu também não estou negando que sou um cliente verificado. Enviei todos os documentos necessários para o Megapri, mas garanti a eles que sou um cliente verificado do meu lado. No entanto, a Megapri ainda não respondeu, mesmo depois de enviar os documentos, então não sei se sou verificado pelo lado da Megapri ou não. Preciso de sua ajuda para perguntar a eles. Minha reclamação foi encerrada e você solicitou que eu revertesse para o ID da reclamação 132693. E eu mencionei as mesmas coisas, mas eles ainda não conseguiram reabri-la. Preciso de sua ajuda para solicitar a solicitação da Megapri de que eu envie todos os documentos, incluindo o Pan Card e outros cartões, e também os carregue no aplicativo deles. Mas eles não disseram claramente se sou verificado ou não, de acordo com meu lado, cumpro tudo para me chamar de cliente verificado, por favor, me ajude a perguntar ao lado da Megapri

Jogador I'd:- 468975***

Data da experiência

Caro nuzhatperween706,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o Megapari Casino e peço desculpas pelo mal-entendido sobre a conclusão da sua verificação.

Você poderia especificar quando exatamente você enviou seus documentos para verificação?

Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente sobre o status da sua verificação KYC?

Você consegue entrar na sua conta do cassino no Megapari?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Respeitada Veronika, espero que esteja bem. Entrei em contato com o departamento de segurança KYC da Megapri em 18 de abril de 2024 e enviei meu cartão Aadhar. Também carreguei o mesmo cartão Aadhar no portal de upload de documentos no aplicativo. Também o enviei para a equipe de suporte do Telegram, mas eles não estão informando claramente se minha conta está totalmente verificada ou não, embora eu tenha concluído todas as etapas. Estou anexando a data em que os contatei. Anexei os documentos em 18 de abril e perguntei sobre meu status KYC pelo portal de chat ao vivo várias vezes, mas eles não conseguiram me responder corretamente.

Também entrei em contato com eles agora mesmo, mas eles não estavam respondendo corretamente. Por favor, pergunte a eles se minha conta foi verificada após o envio de uma prova de identidade nacional completa, como o cartão Aadhaar.

Olha Veronika o que estou perguntando para a equipe de suporte do telegrama e o que eles estão respondendo é um comportamento muito patético da Megapri é por isso que vim aqui para pedir sua ajuda

Estes documentos válidos e apropriados de prova do governo da Índia eu carreguei é nacional eu comprovaria

Obrigado pelas suas respostas.

Você poderia confirmar se seu único problema está relacionado a saber se sua verificação KYC foi concluída com sucesso?

Qual é o saldo atual da sua conta do cassino?

Você consegue fazer login na sua conta do cassino? Se sim, quando foi a última vez que você acessou?

Sim, respeitada Veronika. Meu problema está relacionado apenas à verificação KYC. Mesmo depois de enviar todos os documentos, a Megapari não confirmou meu status KYC. Ainda antes, em abril, meu aplicativo Megapri mostrou uma notificação dizendo para enviar um cartão Aadhar ou comprovante de endereço, que é uma carteira de identidade nacional. Concluí com sucesso, mas a Megapri também não confirmou nada sobre isso. Acabei de solicitar para perguntar à Megapri se meu KYC foi verificado ou não porque enviei todos os documentos, mas eles não estão me respondendo. O saldo atual é de rúpias nacionais indianas de 2.600 e sim, posso usá-lo e acessei hoje às 17h00, horário da Índia, na sexta-feira de 2024, mas ainda queria saber qual é o status do meu KYC porque carreguei os documentos no aplicativo e enviei para a equipe KYC do departamento de segurança de correspondência, mas eles ainda não confirmaram se meu KYC será concluído com sucesso ou não

Meu pedido é que você pergunte à Megapri sobre meu KYC e se eles verificaram os documentos que enviei para fins de KYC em abril de 2024. Como eles não estão respondendo, espero que respondam a você.

Anexei a seção de saldo do cassino

Caro Nuzhat,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão por estar conosco nos últimos 3 anos. Isso significa muito para nós, e realmente apreciamos sua confiança.

De acordo com as regras do Megapari, os jogadores têm a opção de continuar usando suas contas sem verificação. No entanto, em caso de preocupações ou suspeitas, nossa equipe de segurança pode solicitar a verificação da conta.

Neste momento, como a equipe de segurança não solicitou previamente a verificação da sua conta, eles não veem suas mensagens e não podem ajudar com o processo de verificação. Como a verificação não é necessária no momento, estamos felizes em saber que você está seguindo nossas regras e, portanto, não estamos solicitando a verificação da sua conta.

Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre felizes em ajudar!

Como um representante respeitado da Megapri, vi uma opção no meu aplicativo Megapri em abril que me pedia para enviar meu cartão de identificação nacional, o Cartão Aadhar. E eu o enviei com sucesso. Também enviei o cartão Aadhar para sua equipe de segurança, equipe de suporte do Telegram e equipe de suporte de chat da Megapri e também equipe de suporte por e-mail. E eu sei que vocês não precisam de nenhuma verificação relacionada à minha conta, mas ainda assim o enviei para seu aplicativo e ele estava aparecendo. Enviei para sua equipe de e-mail.

Anexei os detalhes do e-mail, por favor, dê uma olhada

Caro nuzhatperween706,

Conforme explicado pelo representante do cassino, você ainda não foi solicitado a verificar sua conta. Observe que muitos cassinos online normalmente exigem verificação de identidade somente quando uma solicitação de saque é enviada. Como não há solicitações de saque pendentes em sua conta, você pode continuar jogando sem concluir o processo de verificação por enquanto.

Fique tranquilo, se seus documentos forem válidos e precisos, você não deverá ter problemas para passar na verificação KYC quando necessário. No entanto, como nenhuma ação é necessária no momento, lamentamos que não haja mais nada com que possamos ajudá-lo neste momento.

Esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica