Um jogador da Índia relata um problema com um depósito de 30.000 INR feito em 21 de maio, que a Melbet reteve por 15 dias, apesar do comprovante da transação. Ele digitou erroneamente 3.000 INR no aplicativo por engano, mas possui documentação do banco confirmando o valor correto. Ele solicita intervenção imediata para resolver o problema.
MelBet Casino - O depósito do jogador está sendo retido pelo cassino.
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4d 0h 54m 45s
MelBet Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
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Público
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você não recebeu o depósito em sua conta do cassino, ou recebeu apenas o valor de 3000 INR?
- Poderia compartilhar detalhes sobre o processo de depósito neste cassino? É necessário inserir manualmente o valor que se deseja depositar?
- Você já teve a oportunidade de entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino sobre este assunto?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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