MilkyWay Casino - O saque do jogador está atrasado devido a um problema com o bônus.

Depositei 20 dólares e recebi 150 rodadas grátis que não ativei. Elas estavam na minha seção de bônus disponíveis com um botão ATIVAR com defeito.

Ganhei $5000. E meu saque foi recusado porque fiz apostas acima do limite de $3, que é aplicado quando se joga com um bônus ATIVO.

Eu estava jogando com meu próprio dinheiro, sem nenhum bônus ATIVO.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o MilkyWay Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia explicar com mais detalhes como o bônus estava com problema?
• O requisito de aposta do bônus progrediu durante o tempo em que você jogou?
• Poderia, por favor, compartilhar o material de marketing referente ao bônus e seus respectivos termos e condições, se disponíveis?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas