Monro Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Oi

Tenho uma reclamação resolvida sobre o cassino irmão - STARDA Casino.

Tenho uma conta bloqueada no MONRO Casino pelo mesmo motivo que a minha conta no STARDA Casino.

Decisão do Cassino

Após uma análise interna minuciosa e uma discussão detalhada do caso com nossa equipe de gestão, decidimos aceitar os documentos fornecidos pelo jogador para o processo de verificação.

Como resultado, a conta do jogador foi verificada com sucesso. Em seguida, os ganhos do jogador serão processados ​​e pagos de acordo com nossos procedimentos padrão.

Agradecemos a sua paciência ao longo deste processo e permanecemos à disposição caso sejam necessários esclarecimentos adicionais da nossa parte.

Gostaria de solicitar a abertura de uma conta no Cassino MONRO.

Obrigado

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quais documentos você enviou ao cassino para a verificação da sua conta?
• Algum dos seus documentos foi analisado e aprovado pelo departamento competente?
• Quais dos seus documentos estão atualmente pendentes de verificação em sua conta?
• Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você para verificar sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica