Mr. O Casino - O jogador foi bloqueado pelo cassino após problemas de retirada.

Criei uma conta e joguei o bônus de inscrição de 10 dólares. Já se passou mais de um mês, então acredito que foram dez dólares. Concluí o jogo e ganhei algum dinheiro. Perguntei como solicitar o saque e me disseram para fazer um depósito, o que fiz. Solicitei a retirada de tudo e me disseram que estava a caminho. Poucos minutos depois recebi uma notificação de que foi rejeitado pelo cashapp. Então, instantaneamente, fiz uma inversão. Seguindo em frente depois de toneladas de e-mails e recebendo constantemente um link para verificar o blockchain, eu o verificava diariamente. Já se passou mais de um mês e depois de conversar com "especialistas em bitcoin" e suporte em blockchain eles concluíram que o remetente não pagou taxas suficientes para que ele fosse transferido e confirmado. Há alguns dias, eu entrei e o dinheiro finalmente voltou à minha conta, então solicitei um saque e fui negado novamente, dizendo que os fundos não estavam confirmados, blá, blá, blá. Mesmo assim, eu ainda poderia jogar os "fundos não confirmados" que fiz (2 dólares), mas não consegui sacar. Tentei mais 3 vezes e agora estou bloqueado no cassino. Esta é a verdade absoluta. Tenho capturas de tela, se necessário. Desculpa após desculpa.

Caro destinolang6,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Sr. O Casino e entendo sua preocupação. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Pelas capturas de tela que você nos forneceu, parece que sua solicitação de saque foi negada em 10 de fevereiro porque "a transação de depósito" ainda não foi confirmada. Você poderia especificar quando exatamente depositou no cassino?

Você recebeu alguma explicação sobre o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Por favor, envie-me todas as comunicações relevantes entre você e o cassino sobre seus problemas. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá, respondi a você no dia em que você deixou esta mensagem para mim. Pelo link que você forneceu com seu e-mail.

Gostaria de compartilhar que o cassino MrO me pagou. Eu realmente aprecio todos vocês por suas respostas rápidas e ajuda. Muito obrigado.

Caro destinolang6,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru