Mr Bet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.

Caro senhor/senhora

um dos meus amigos falou sobre o cassino Mr.bet, então eu criei uma conta e também solicitei ao cassino que verificasse minha identidade usando o processo de verificação antes de depositar fundos na minha conta do meu método de depósito na equipe de suporte ao cliente, então me forneceram todo o meu documento de verificação junto com uma selfie de acordo com o processo de verificação e também recebi um e-mail de confirmação para verificado como usuário, então coloquei 8500 INR usando a conta Binance Cryptocurrency que era minha carteira, então joguei com 8500 INR e o bônus recebido do site 10000 e fiz todas as minhas apostas e ganhei 17199 INR na minha carteira, então perguntei à equipe de suporte do cassino sobre o processo de retirada, eles disseram que eu posso usar qualquer método de retirada para ganhar da minha carteira do cassino para qualquer método de pagamento, então eu criei uma solicitação de retirada para 17199 com minha própria conta Nettler verificada com o mesmo ID de e-mail conforme o registro do cassino e verificando regularmente o status da retirada, mas hoje minha conta foi bloqueada, afirmando que o parágrafo 9.1.2 de sua regra foi anulado do meu lado, enquanto eu não usei nenhuma conta com eles anteriormente com meu ID de e-mail e nem usei minha direção licença ou outra identificação para verificação em seu site para jogar cassino, mesmo que eu não tenha jogado em nenhum cassino antes. Mas eles bloquearam minha conta também, meu dinheiro depositado 8500 e depois de apostar e apostar o bônus total, meu dinheiro real da carteira 17199 foi capturado do Mr.bet Casino, então, por favor, analisem esse problema, pois essa crise financeira é muito ruim para mim.

Atenciosamente

Menaka K***

m***@gmail.com

+9177***100

Caro menakagupta9977,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T&Cs Gerais e encontrei isto:

9.1.2. Apenas uma conta é permitida por pessoa. Os ganhos não podem ser coletados em contas abertas sob nomes falsos ou em múltiplas contas abertas pela mesma pessoa;

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
• Você poderia esclarecer em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Quando você criou sua conta no cassino e quando ela foi verificada?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado pela sua resposta, menakagupta9977. Por favor, entenda que se você só fez apostas em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou atividade que requer investigação adicional. Existem muitas estratégias de contas múltiplas usadas por jogadores com foco em apostas esportivas. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de jogo online, não seríamos capazes de interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo com esta, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.