Mr Bet Casino - A retirada do jogador é adiada e os fundos são retidos.

Eu solicitei o saque, mas até agora ele ainda não foi processado e pago. Já forneci os documentos necessários, incluindo meu extrato bancário, mas já faz dias e ainda me disseram que está pendente. O Mr Bet está retendo fundos dos jogadores propositalmente para que possamos continuar apostando e perder tudo.

a parte mais irritante é que meu saque não chega nem a $100. É a primeira vez que uso o mrbet e não estou nem um pouco impressionado com o lento processo de saque.

de qualquer forma o suporte sempre responde, mas eles retêm seus fundos sem motivo, mesmo quando você envia tudo o que eles querem

Caro Davep,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar quando exatamente você enviou sua solicitação de retirada?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Você poderia gentilmente esclarecer se passou na verificação KYC completa?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Enviei minha solicitação de saque em 11/12/2024 e esta é a primeira vez que faço um saque... Pediram para eu enviar alguns documentos, o que fiz, incluindo meu extrato bancário atual, mas até agora ele ainda está pendente, apesar de mais de 72 horas. Não, não usei nenhum bônus, pois meu ganho foi feito a partir do meu depósito.

o suporte continua me dizendo para ser paciente, mas já faz semanas e ainda não recebi o pagamento. Acho que isso é normal no cassino mrbet

Este é meu primeiro saque do cassino mrbet e é triste que eu esteja passando por todo esse estresse por uma pequena quantia

Já faz uma semana e fui informado que meu saque falhou. Depois de entrar em contato com o suporte, eles disseram que verificariam o motivo da falha e que já são 48 horas, mas nada foi feito até agora, senhor.

Só aconselharei futuros jogadores a evitar o mr bet... obviamente o pior cassino de todos os tempos

Obrigado por me manter atualizado.

Você poderia especificar se algum dos seus documentos foi aprovado durante a verificação KYC?

Você escolheu um método de pagamento verificado para sua solicitação de retirada?

Você recebeu alguma informação do suporte ao cliente sobre o motivo da rejeição do seu saque?

Caro(a) Davep,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.