O jogador da Polônia depositou PLN 50 e recebeu um bônus, depois do qual ele jogou e atingiu PLN 900. Ao tentar sacar PLN 650, ele foi informado de que parte de seus fundos eram considerados fundos de bônus, apesar de ter apostado o bônus, levando o cassino a alegar que ele havia violado os regulamentos. A Equipe de Reclamações não conseguiu resolver o problema, pois o jogador não respondeu às perguntas por mais informações, resultando na rejeição da reclamação.
Mr Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada devido a reivindicações de bônus.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 900 zł
Mr Bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoFiz um depósito de PLN 50 e recebi um bônus de 55%.
Joguei em vários jogos e tendo PLN 900, pedi um saque de PLN 650, deixando PLN 250. Enquanto jogava, parei em PLN 900 novamente, mas recebi informações de que metade eram fundos de bônus, embora o bônus tivesse sido apostado e já fossem meus fundos. quando escrevi para o suporte, recebi uma resposta de que havia quebrado os regulamentos e que esses eram fundos de bônus novamente. Não quebrei nenhuma regra, não recomendo porque você pode ganhar, mas eles escreverão que você não receberá seu dinheiro porque quebrou as regras para eles.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro RR1892,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
É correto que você foi acusado de atrasar as rodadas?
Você continuou jogando os mesmos jogos com o dinheiro que sobrou na sua conta do cassino após o saque?
Você poderia enviar seu histórico de jogos em formato Excel para dominika.l@casino.guru ? Além disso, informe a hora exata do incidente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Traduzido automaticamente:
