O jogador da Alemanha havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Inicialmente, aconselhamos paciência enquanto o cassino concluía a verificação KYC e analisava o saque. Em seguida, solicitamos esclarecimentos sobre o atraso após o jogador confirmar o envio dos documentos solicitados. O cassino confirmou a verificação da conta e explicou posteriormente que os pagamentos restantes foram atrasados por problemas técnicos e limites de saque, após o que o jogador recebeu todos os seus ganhos em parcelas. Como o valor total de € 7.000 foi finalmente pago, encerramos a reclamação como resolvida.
Mr Bet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 7.000 €
Mr Bet Casino
Índice de Segurança 7.2 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 meses
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Caro Chime-01,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 meses
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Caro Chime-01,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
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há 2 meses
TraduçãoPrezado Chime-01, agradeço sua resposta. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você jogou jogos de cassino ou apostou em esportes?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino a respeito do atraso no saque? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: karla.m@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Karla
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Público
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há 2 meses
TraduçãoPrezado Chime-01,
Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.
Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Barbora. barbora.p@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.
Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.
Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.
Atenciosamente,
Karla Mayfly
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Público
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há 2 meses
TraduçãoPrezado jogador,
Meu nome é Barbora e irei auxiliá-lo(a) na resolução deste caso. Gostaria agora de convidar o representante do Sr. Bet Casino para participar desta conversa.
Prezado Sr. Bet Casino,
Poderia, por favor, esclarecer este caso?
Agradeço antecipadamente.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 meses
TraduçãoCara Barbora,
Após a última conversa com nosso representante de suporte ao cliente, o cliente foi informado de que o documento enviado anteriormente foi rejeitado por se tratar de uma cópia digitalizada.
O cliente concordou gentilmente em fornecer um extrato bancário mensal referente à transferência bancária (Überweisung), incluindo o depósito de EUR 35 realizado em 04/06/2026, assim que o extrato estiver disponível no final do mês.
Agradecemos a paciência do cliente e solicitamos que envie o documento requerido de acordo com os seguintes requisitos:
- Todos os quatro cantos do documento devem estar claramente visíveis.
- Todo o texto deve ser totalmente legível.
- A imagem deve estar livre de brilho, reflexos, manchas ou quaisquer obstruções.
- Imagens editadas, recortadas ou de baixa qualidade não serão aceitas.
- O documento deve ser válido e não estar vencido.
- Aceitamos o arquivo PDF original emitido pelo banco ou fotografias nítidas do documento impresso, com todos os quatro cantos visíveis.
Atenciosamente,
Equipe Mr Bet
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Público
Público
há 2 meses
TraduçãoPrezado jogador,
Segundo o cassino, eles exigem o extrato bancário original em PDF (ou fotos nítidas do extrato impresso) mostrando o depósito de €35 feito em 04/06/2026, já que o documento enviado anteriormente era uma cópia digitalizada.
Por favor, envie o documento solicitado assim que estiver disponível e nos avise aqui depois de fazê-lo.
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Público
Público
há 2 meses
TraduçãoCara Barbora,
Gostaria de informar que já enviei ao Sr. Bet o extrato bancário mensal original (Kontoauszug) solicitado, em formato PDF.
O extrato inclui o depósito de €35 efetuado em 04/06/2026 , conforme solicitado pelo cassino. Certifiquei-me de ter enviado o documento original completo, de acordo com os requisitos estabelecidos.
Agora aguardo a resposta do Sr. Bet e espero que eles concluam minha verificação e aprovem meu saque pendente sem mais demora.
Agradecemos sua contínua assistência e apoio ao longo de todo este processo.
Atenciosamente, Chime-01
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoPrezado Chime-01 ,
Agradeço a atualização. Confirmo também que recebi o extrato bancário por e-mail. Agradeço a sua colaboração e o envio imediato do documento solicitado.
Prezado Sr. Bet Casino ,
Poderia, por favor, analisar o extrato bancário mensal original recém-enviado e nos informar se ele atende aos seus requisitos de verificação? Caso ainda haja alguma pendência, especifique exatamente o que está faltando ou por que o documento não atende aos seus requisitos, para que o jogador possa corrigi-la adequadamente.
Aguardo ansiosamente sua atualização.
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Público
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há 2 meses
TraduçãoCara Barbora,
Podemos confirmar que a conta do cliente já foi verificada.
Atenciosamente,
Equipe Mr Bet
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Público
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há 2 meses
TraduçãoCara Barbora,
Gostaria de lhe fornecer uma atualização sobre minha reclamação.
Tenho o prazer de informar que o Sr. Bet verificou com sucesso minha conta após analisar os documentos solicitados. Agradeço sinceramente seu apoio e assistência durante todo o processo, pois sua participação foi fundamental para o andamento do caso.
Nesta fase, ainda aguardo que o meu levantamento de 7.000 € seja processado e confirmado . Espero que, agora que a minha conta foi totalmente verificada, o levantamento seja aprovado sem mais atrasos.
Agradeço mais uma vez pelo seu profissionalismo, paciência e assistência constante. Agradeço sinceramente todo o seu esforço.
Atenciosamente, Chime-01
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoPrezado Chime-01 ,
Obrigado pela atualização. Fico feliz em saber que sua conta foi verificada com sucesso.
Uma vez concluído o processo de verificação, espero que isso permita que o saque prossiga sem mais atrasos desnecessários.
Prezado Sr. Bet Casino ,
Obrigado por confirmar que a conta do jogador foi verificada.
Poderia, por favor, nos informar o status do saque pendente de €7.000 do jogador? Caso ainda não tenha sido processado, por favor, nos informe o prazo previsto para sua conclusão.
Agradeço antecipadamente sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
TraduçãoPrezada Barbora,
Gostaria de fornecer mais uma atualização sobre minha reclamação.
Ontem à noite, recebi a confirmação do Mr Bet de que minha conta foi verificada com sucesso e meus documentos foram aceitos . Eles também me informaram que meu primeiro saque de € 3.000 já está sendo processado e está previsto para ser concluído em 07/07 .
Eles explicaram ainda que, de acordo com a política de saques, o valor máximo que pode ser processado é de € 5.000 por semana . Consequentemente, alterei meu pedido inicial de saque de € 7.000.
O plano de retirada atual é o seguinte:
Gostaria de mantê-lo(a) informado(a) e agradecer mais uma vez pela sua valiosa ajuda ao longo deste processo. Seu apoio foi muito apreciado e contribuiu para o andamento deste caso.
Atenciosamente,
Chime-01
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoCara Barbora,
Gostaria de atualizar as informações sobre minha reclamação. O Sr. Bet me informou que meu pedido de saque seria processado ontem (07/07/2026).
No entanto, até o momento, não houve nenhuma alteração em minha conta e o saque ainda está pendente (não processado). Entrei em contato com o suporte novamente para solicitar uma atualização de status e manterei vocês informados sobre quaisquer novidades.
Agradecemos sua contínua ajuda.
Chime01
Editado
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
TraduçãoPrezada Barbora,
Gostaria de lhe fornecer uma atualização sobre minha reclamação.
O Sr. Bet cancelou meu pedido de saque de €3.000 e processou apenas o saque de €1.000. Já recebi os €1.000 em minha conta bancária.
No momento, ainda aguardo esclarecimentos sobre os € 6.000 restantes: € 3.000 foram devolvidos ao meu saldo no cassino após o cancelamento do saque.
Enviei um novo pedido de saque de € 3.000, que está atualmente em análise.
Os outros 3.000 euros ainda estão disponíveis na minha conta do cassino.
Por enquanto, estou aguardando mais informações do Sr. Bet sobre o status dos € 6.000 restantes. Manterei você informado assim que receber novidades.
Agradecemos novamente seu apoio e assistência contínuos.
Atenciosamente,
Chime01
Pagamento recebido:
Novo pedido de saque
Saque pago
Retirada cancelada (05.06.26)
Confirmação de pagamento Mrbet
E-mail de rejeição do Mrbet.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezada Barbora,
Gostaríamos de informar que o saque de 1.000 euros foi processado com sucesso hoje. Além disso, o saque de 3.000 euros está programado para ser processado ainda hoje por nossa equipe.
Gostaríamos de salientar que o atraso foi causado por problemas técnicos imprevistos. Garantimos que diversas equipes estão trabalhando ativamente para resolver a situação e assegurar que o cliente receba todos os pagamentos pendentes o mais rápido possível.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e garantimos que o cliente receberá o saldo restante integralmente. Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão durante todo este processo.
Atenciosamente,
Equipe Mr Bet
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
TraduçãoOlá Barbora,
Gostaria de fornecer uma atualização final referente à minha reclamação.
Confirmo que recebi mais €3.000 na minha conta bancária. Somando-se ao pagamento anterior de €1.000, o total recebido dos €7.000 que saquei foi de €4.000.
Os restantes €3.000 ainda estão na minha conta Mr Bet. Devido ao limite semanal de levantamento da Mr Bet ser de €5.000, submeterei o pedido final de levantamento de €3.000 na próxima semana.
Nesta fase, estou otimista de que o saque restante também será processado com sucesso.
Gostaria de agradecer seu apoio e assistência ao longo deste caso. Sua participação foi muito apreciada e me ajudou bastante durante todo o processo.
Voltarei a entrar em contato assim que receber os últimos 3.000 euros e o assunto estiver totalmente resolvido.
Atenciosamente,
Chime01
confirmação do mrbetO pagamento consta na minha conta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezado Chime-01,
Obrigado pela atualização.
Fico feliz em saber que você já recebeu um total de €4.000.
Por favor, nos informe assim que enviar o último pedido de saque de € 3.000 e nos avise quando receber o restante do dinheiro. Manteremos esta reclamação em aberto até que você confirme o pagamento integral do valor.
Aguardo ansiosamente sua atualização.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoOlá Barbora,
Gostaria de fornecer-lhe mais uma atualização sobre minha reclamação.
Confirmo que já enviei o pedido de saque do saldo restante da minha conta Mr Bet.
Até o momento, recebi com sucesso €4.000 em minha conta bancária (€1.000 + €3.000). O pedido de saque final de €3.000 está pendente e aguardo que o Sr. Bet o processe.
Manterei você informado sobre quaisquer novidades e avisarei assim que o pagamento final for recebido.
Agradecemos mais uma vez o seu apoio e assistência contínuos ao longo deste processo.
Atenciosamente,
Chim01
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezado Chime-01,
Obrigado pela atualização.
Espero que o saque restante seja processado sem mais problemas. Por favor, nos avise assim que receber os € 3.000 restantes ou se houver qualquer outro atraso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezada Barbora,
Agradeço sua resposta e o acompanhamento do meu caso.
Gostaria de informar que ainda estou aguardando o saque final.
Infelizmente, o prazo de processamento de 48 horas já foi ultrapassado mais uma vez, e não recebi nenhuma atualização da MrBet sobre o atraso.
Considerando os repetidos atrasos ao longo deste processo de retirada, estou cada vez mais preocupado. Agradeceria se pudesse continuar acompanhando o caso e prestar auxílio caso seja necessária alguma intervenção adicional.
Manterei você informado assim que receber o restante do saque ou se houver qualquer novidade.
Agradecemos novamente o seu apoio contínuo.
Atenciosamente,
Chime-01
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezado Chime-01,
Espero que você esteja bem.
Como já se passaram alguns dias desde sua última atualização, gostaria de saber se você já recebeu o restante do saque de € 3.000.
Poderia nos informar o status atual? Se o pagamento ainda não foi processado, terei prazer em continuar ajudando, entrando em contato com o cassino.
Aguardo ansiosamente sua atualização.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
TraduçãoCara Barbora,
Obrigado por entrar em contato.
Ainda não recebi o restante do saque. No entanto, reduzi meu último pedido de saque de € 3.000 para € 2.800.
No momento, ainda estou aguardando que o cassino processe e pague o saque de € 2.800. Agradeceria se você pudesse continuar acompanhando o caso junto ao cassino em relação a esse atraso.
Muito obrigado pelo seu apoio e ajuda contínuos. Manterei você informado assim que tiver novidades.
Atenciosamente,
Chime-01
Respostas do Mrbet
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
TraduçãoOlá Barbora,
Espero que você esteja bem.
Gostaria de lhe dar mais uma atualização sobre minha reclamação.
Infelizmente, ainda aguardo o saque restante de € 2.800, que solicitei em 13 de julho. Como não houve progresso, entrei em contato novamente com o suporte da Mr Bet para pedir uma atualização e expressar minha insatisfação com a forma como este saque final está sendo tratado.
Expliquei a eles que, após o longo processo de verificação e os repetidos atrasos no saque, eu realmente acreditava que os problemas haviam sido resolvidos. Em vez disso, ainda estou aguardando o pagamento final. O que deveria ter sido uma experiência feliz após a vitória se transformou em semanas de estresse e incerteza, e a empolgação da vitória se perdeu devido à forma como tudo foi conduzido.
Anexei uma cópia do meu último e-mail ao Sr. Bet para sua referência.
Agradeço mais uma vez o seu apoio e paciência contínuos ao longo deste caso. Agradeço sinceramente a sua ajuda e manterei você informado assim que receber uma resposta ou qualquer atualização adicional do Sr. Bet.
Atenciosamente,
Nome de usuário do Sr. Bet: chime01
15/07/2026
17/07/2026
21/07/2026
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezado Sr. Bet Casino,
Espero que você esteja bem.
Poderia, por favor, fornecer uma atualização sobre o saque restante de € 2.800 do jogador?
Notei que os vossos Termos e Condições estipulam que, nos casos em que os ganhos totais de um jogador excedam cinco vezes o valor total dos seus depósitos, o levantamento máximo está limitado a 5.000 € num prazo de 30 dias. Poderiam, por favor, esclarecer se o atraso atual se deve a esta disposição ou se existe outro motivo pelo qual o levantamento ainda não foi processado?
Caso o saque esteja sujeito a esse limite, poderia nos informar também quando o jogador poderá esperar que os € 2.800 restantes sejam processados?
Agradeço antecipadamente. Aguardo sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
TraduçãoOlá Barbora,
Espero que você esteja bem.
Tenho o prazer de informar que recebi os restantes €2.800 na minha conta bancária. Isto significa que todos os meus ganhos foram finalmente pagos e o problema com o levantamento foi resolvido.
Gostaria de agradecer sinceramente sua paciência, apoio e assistência durante todo esse processo. Seu envolvimento e acompanhamento regular me deram confiança durante o que se tornou uma experiência muito longa e estressante.
Embora esteja aliviado por o assunto finalmente ter sido resolvido, não posso negar que o processo foi extremamente frustrante. A longa verificação, os repetidos atrasos nos saques, as transações canceladas e as semanas de espera roubaram a alegria do que deveria ter sido uma vitória feliz.
Como último pedido, gostaria de saber se você poderia, por gentileza, perguntar ao Sr. Bet se eles estariam dispostos a oferecer algum tipo de compensação de boa vontade pelo transtorno causado. Mesmo algo simples, como um jogo grátis, rodadas grátis ou um pequeno bônus, seria um gesto gentil depois de tudo o que aconteceu.
Mais uma vez, agradeço toda a sua ajuda. Agradeço imensamente o tempo e o esforço que você dedicou ao meu caso e desejo-lhe tudo de bom.
Atenciosamente,
Nome de usuário do Sr. Bet: chime01
Confirmação de pagamento
Meu pedido de compensação por mera liberalidade.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezada Barbora,
Gostaríamos de informar que o saque foi processado e está atualmente marcado como Concluído em nosso sistema.
Atenciosamente,
Equipe Mr Bet
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezado Sr. Bet,
Antes de encerrar a reclamação, o jogador mencionou que, após o longo processo de verificação e os repetidos atrasos nos saques, gostaria de saber se vocês considerariam oferecer algum tipo de gesto de boa vontade.
Entendo que isso fica inteiramente a seu critério, mas poderia nos informar se você estaria disposto a fazer isso?
Obrigado.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
TraduçãoOlá Barbora,
Gostaria de lhe dar uma atualização final sobre o meu caso.
Após receber meu saque integral, entrei em contato com o Sr. Bet para solicitar uma compensação de boa vontade pelo longo processo de verificação, pelos repetidos cancelamentos de saque e pelos atrasos que me causaram muito estresse.
Infelizmente, a Mr Bet recusou meu pedido. Eles reconheceram o inconveniente que sofri, pediram desculpas pelos atrasos e confirmaram que valorizam minha paciência e cooperação. No entanto, afirmaram que não podem oferecer nenhum bônus ou outra forma de compensação por mera liberalidade.
Embora esteja desapontado com a decisão deles, estou aliviado por meus ganhos terem sido pagos integralmente e por o assunto finalmente ter chegado ao fim.
Gostaria de agradecer sinceramente, mais uma vez, por todo o seu apoio, paciência e profissionalismo ao longo deste caso. Sua ajuda foi inestimável e agradeço imensamente o tempo e o esforço que você dedicou para me ajudar a resolver esta questão.
Desejo tudo de bom para você e agradeço novamente por tudo.
Atenciosamente,
Nome de usuário do Sr. Bet: chime01
Resposta do Sr. Bet
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezado Chime-01,
Obrigado pela confirmação. Embora eu entenda que a experiência geral tenha sido frustrante, fico feliz em saber que você finalmente recebeu todos os seus ganhos.
Embora lamente que o processo tenha envolvido uma verificação demorada e repetidos atrasos nos saques, fico satisfeito que o problema principal tenha sido resolvido. Como seus ganhos foram pagos integralmente, encerrarei esta reclamação como resolvida em nosso sistema.
Agradecemos sua paciência, cooperação e por nos manter informados durante todo o processo. Espero que a assistência e a orientação que fornecemos tenham sido úteis para a resolução do problema.
Caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino online no futuro, não hesite em contatar nossa Central de Resolução de Reclamações. Teremos sempre prazer em ajudar.
Como você já deve saber, nossos serviços são totalmente gratuitos e não aceitamos gorjetas. No entanto, se você tiver um momento, agradeceríamos muito se pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru .
Seu feedback sincero nos ajuda a aprimorar nosso processo de resolução de reclamações e também pode ajudar outros jogadores que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência.
Agradeço mais uma vez a sua colaboração e desejo-lhe tudo de bom.
Atenciosamente,
Bárbara
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
