A jogadora da Polônia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar informando-a sobre os tempos típicos de processamento para saques e solicitando atualizações sobre sua situação. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi rejeitada.
Mr Bet Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 4.000 zł
Mr Bet Casino
Índice de Segurança 7.2 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução
Senhoras e senhores
Meu nome é Aleksanda Banaszkiewicz, 22 anos, pedi ao cassino um pagamento de PLN 4.000 e, desde então, a verificação ainda está em andamento. O cassino já havia confirmado positivamente minha verificação uma vez, no dia seguinte eles a cancelaram e me informaram que era um erro. Eles verificam os mesmos documentos repetidamente. Eles os rejeitam após 48 horas, eles me pedem para enviá-los novamente e eu espero mais 48 horas.
Isso vem acontecendo desde 22 de agosto
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a)merlin04102,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) merlin04102,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
