Mr Bet Casino - Os saques dos jogadores estão sujeitos a atrasos no cassino Mr.Bet.

O próprio suporte do cassino me aconselhou a enviar minha reclamação ao Casino Guru caso eu não estivesse satisfeito com o processamento dos meus saques.

Reclamação sobre atrasos em saques – Cassino Mr.Bet

Prezada Equipe de Reclamações do Casino.Guru,

Gostaria de apresentar uma reclamação formal referente ao cassino Mr.Bet.

O próprio suporte do cassino me orientou a enviar minha reclamação ao Casino.Guru caso eu não estivesse satisfeito com o processamento dos meus saques. Portanto, solicito sua ajuda.

Estou aguardando meus saques desde 1º de junho de 2026. Embora o cassino tenha efetuado diversos saques parciais durante esse período, ainda tenho € 19.000 em saques pendentes.

Ao longo de todo o processo, entrei em contato com o suporte ao cliente e com meus gerentes VIP diversas vezes. Infelizmente, recebi explicações inconsistentes e contraditórias para os atrasos.

Entre os motivos que me foram apresentados, estavam:

Alto volume de saques.

Limites de saque semanais e mensais.

Problemas técnicos.

Mais tarde, fui informado de que os problemas técnicos haviam sido resolvidos.

Também me disseram em diversas ocasiões que meus saques seriam processados ​​em datas específicas ou "em breve", mas essas promessas nunca foram cumpridas.

Recentemente, fui informado de que meus saques de € 3.000 e € 2.000 estavam programados para processamento em 14 de julho, mas que foram adiados devido ao grande volume de trabalho no departamento financeiro.

Apesar dos meus repetidos pedidos, nunca recebi uma explicação clara sobre o motivo pelo qual as datas de processamento prometidas não foram respeitadas.

O cassino continua confirmando que meus saques são válidos e estão pendentes, mas continuo recebendo apenas respostas genéricas pedindo para eu aguardar.

Minha conta está totalmente verificada e cumpri todos os requisitos de verificação e todas as regras aplicáveis ​​do cassino.

Solicito respeitosamente ao Casino.Guru que investigue este caso, ajude a esclarecer os motivos desses atrasos repetidos e me auxilie a obter o pagamento imediato dos meus saques pendentes.

Posso fornecer capturas de tela do meu histórico de saques, conversas em chats e toda a correspondência com o cassino como prova.

Muito obrigado pelo seu tempo e ajuda.

Atenciosamente,

Diana

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que está tentando sacar?
• Você acumulou esses ganhos com ou sem bônus?
• Quantas solicitações de saque estão pendentes em sua conta? Se possível, envie-me uma captura de tela do seu histórico de transações mostrando as solicitações de saque mais recentes.
• Em média, quanto tempo leva para que os saques sejam processados ​​e pagos?
• Você já tentou selecionar um método de pagamento diferente para seus saques para ver se as transações seriam processadas mais rapidamente?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica