O jogador de Ontário enfrenta um atraso no saque no cassino Mr. Punter, apesar de já ter enviado a documentação KYC necessária. Os fundos estão retidos há duas semanas.
MrPunter Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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6d 22h 26m 15s
MrPunter Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 18 horas
TraduçãoSaque atrasado no cassino Mr. Punter. Documentação KYC já enviada. O saque está atrasado há 2 semanas.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoCaro armwrestler316,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia, por favor, esclarecer a data exata em que solicitou o saque?
- Poderia especificar quais documentos de verificação você já enviou e quando?
- Poderia nos informar quando você fez seu último saque com sucesso e quanto tempo levou para ser processado?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petra
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