O jogador do Reino Unido excedeu o prazo recomendado de três dias para processamento de saques sem receber seus fundos. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação por mais sete dias para permitir uma resposta. No entanto, o jogador não respondeu às mensagens da equipe, o que impossibilitou uma investigação mais aprofundada, levando à rejeição da reclamação.
MrPunter Casino - Jogador enfrenta atraso na retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £1.000
MrPunter Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEsperei mais de 3 dias para o tempo de retirada recomendado, jogadores experientes não usaram bônus etc., então não há preocupações.
Antecipar-se pode ser um problema com este site / cassino, portanto, receba uma reclamação o mais rápido possível.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Dan329291,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Caro(a) Dan329291,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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