MyStake Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Fez uma conta mystake em 4 de abril de 2022, depositou £ 750 e fez algumas apostas de futebol para jogos no dia seguinte. Essas apostas ganharam + £ 861 e, em seguida, fizeram mais algumas apostas no dia 5 para jogos no dia 6, algumas delas vencidas e outras perdidas, resultando em um lucro total de £ 102. No dia seguinte, tentei fazer mais algumas apostas, mas todas foram rejeitadas, por menor que fosse a aposta, algumas horas depois tentei fazer login e recebi a mensagem de erro "usuário bloqueado" entrei no chat ao vivo e me disseram que minha conta estava sob investigação, o que pode durar 6 meses e não consigo acessar minha conta ou os fundos. Perguntei o que eles gostariam de saber, estou feliz em responder a quaisquer perguntas, mas eles se recusaram. Enviei fotos do meu cartão de débito e me disseram que a conta está totalmente verificada. Fico feliz em enviar comprovante de endereço etc, mas gostaria de saber o que está acontecendo.

Caro 98joscro,

Depois de ler sua reclamação, percebemos que esta reclamação está relacionada a apostas esportivas, mas corrija-me se estiver errado. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Caro 98joscro,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.