MyStake Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Ganhei 30 mil libras e tentei sacar 6 mil libras. Cancelei a solicitação, mas o dinheiro nunca retornou ao meu saldo e agora não consigo acessar minha conta.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Olá,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Posso fazer algumas perguntas para entender melhor a situação?

• Você poderia me dizer em quais jogos você estava focado — caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você havia concluído a verificação antes de perder o acesso à conta?
• Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar a resolver este problema prontamente. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina

caça-níqueis especificamente - le digger e le cowboy

Realizei vários saques e a verificação foi concluída.

Nenhum bônus estava ativo