O jogador da Alemanha enfrentou problemas para sacar dinheiro, pois sua conta estava em processo de verificação, o que levou à rejeição de sua solicitação de saque. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que havia recebido assistência, resultando na marcação da reclamação como "Resolvida" no sistema. A Equipe de Reclamações agradeceu sua cooperação e ofereceu suporte adicional para quaisquer problemas futuros.
MyStake Casino - A retirada do jogador está atrasada devido à verificação da conta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 100 €
MyStake Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 7 meses
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Minha conta está sendo verificada e eles rejeitaram meu saque. Fora isso, está tudo bem com o cassino.
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há 7 meses
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Caro penko8384,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo(a) de forma eficaz, por favor, forneça mais informações respondendo às seguintes perguntas:
- Qual foi o motivo específico dado para a rejeição da sua retirada?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
- Que tipos de jogos você jogava?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 7 meses
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Caro(a) penko8384,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Veronika
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Veronika
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