A jogadora da Itália depositou €5 em BTC, mas não conseguiu jogar devido a um bônus ativado que ela não conseguiu cancelar. Além disso, apesar de ter enviado documentos para retirada que foram aceitos, ela ainda não conseguiu sacar seus fundos. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações rejeitando a reclamação devido à falta de resposta da jogadora às perguntas de acompanhamento, o que limitou uma investigação mais aprofundada.
MyStake Casino - Jogador enfrenta problemas com saques e bônus.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
MyStake Casino
Índice de Segurança 9.7 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoOlá, abri minha conta e depositei €5 em BTC, mas um bônus foi ativado e não está me permitindo jogar. Além disso, não consigo cancelar o bônus. Além disso, enviei meus documentos para retirada, e diz que foram aceitos, mas ainda não consigo fazer uma retirada.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá fontanaalessia766,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Que tipo de bônus você recebeu?
- Quais métodos de retirada estão disponíveis para você?
- Você entrou em contato com o cassino para cancelar o bônus ou para perguntar sobre o saque indisponível?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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