MyStake Casino - O jogador não pode solicitar um saque.

Eles não vão me deixar retirar, mesmo depois de completar a verificação. Eles vêm com uma nova desculpa toda vez, como gravar um vídeo e pronunciar seu nome e outras coisas, mesmo que eu tenha enviado todas as informações necessárias. Eu sinto que isso é uma farsa. O apoio deles é super rude também. Por favor ajude

Caro Reran,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.

Quais documentos você já forneceu e quando exatamente? Eu entendi corretamente que esta é sua primeira tentativa de saque?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Mandei comprovante de identidade, comprovante de endereço, selfie com documento e depois disse verificado no site, mas eles continuam adicionando coisas como vídeo com documento mesmo que tenham aceitado o documento de selfie e verificado. Eu li comentários online e todos eles tinham a mesma coisa onde o casino pede vídeo e depois os ignora. Sim, esta é a primeira vez que me retiro aqui.

eu fui verificado. Você pode fechar o tópico

Ótimas notícias, Reran. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.