N1 Bet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos foram retidos.

Prezada equipe de suporte da N1Bet,

Gostaria de registrar formalmente uma reclamação sobre o encerramento da minha conta e a retenção dos meus ganhos.

Inicialmente, criei uma conta por engano usando o e-mail j***********@yahop.com (observe o erro de digitação no domínio). Como esse endereço de e-mail não existe e não pode ser acessado ou verificado, percebi o erro e criei uma nova conta correta em j***********@yahoo.com.

Não usei nem me beneficiei da primeira conta de forma alguma. Não reivindiquei nenhum bônus nem me envolvi em qualquer tipo de abuso. Prossegui com a verificação completa da segunda conta (j***********@yahoo.com) e comecei a jogar. Fiz depósitos e, por fim, ganhei NZD 477, que depois solicitei para sacar.

Para minha surpresa, minha conta foi encerrada repentinamente e fui informado de que era por ter uma segunda conta. No entanto, os agentes de suporte estavam cientes de que a primeira conta foi criada por engano devido a um erro de digitação e está completamente inutilizável. Apesar disso, ainda pude depositar e jogar.

Dadas as circunstâncias, acredito que este foi um erro honesto e não uma violação dos seus termos. Solicito respeitosamente que processe o saque dos meus ganhos. Assim que o pagamento for efetuado, terei prazer em publicar uma avaliação positiva e considerar o assunto resolvido. Gosto genuinamente do seu cassino e espero que este problema seja resolvido de forma justa.

Atenciosamente,

Caro buttar1992,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você entrou em contato com o cassino antes de criar uma nova conta?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Dominica

Ok, por favor, pague meu prêmio de US$ 477. Não US$ 60.

Vocês já sabiam que essa conta foi criada devido a um endereço de e-mail errado na primeira conta e nenhum bônus foi retirado.

Vocês podem ler claramente o bate-papo com os agentes da conta j***********@yahoo.com

Por favor, paguem o saldo restante de $ 417. Outras medidas serão tomadas. Tenho provas de que vocês me deixaram fazer depósitos.

. Se isso fosse uma preocupação, deveria ser fechado antes da verificação, mas não, vocês me deixaram verificar, me fizeram depósitos e, de repente, quando solicitei o saque, deram desculpas

Li avaliações no AskGamber e em muitos outros sites. Não é a primeira vez que vocês fazem isso com jogadores. É algo cotidiano.

Por favor, pague meus US$ 417 e não se preocupe com a conta.

Oi equipe

Eu não recebi nenhum bônus

Nenhum bônus em meus ganhos de $ 477

Eles me pagaram apenas US$ 60. O resto eles se recusam a pagar US$ 417.

Todos os ganhos vieram de depósitos

Sim, eles me verificaram completamente j***********@yahoo.com

Eles não disseram nada quando me verificaram. Esta é uma conta totalmente verificada

Deixe-me fazer depósitos e jogar.

Eles violaram seus próprios termos e condições e me culparam

Por favor, pague meus $ 417

como a conta está totalmente verificada

Nenhum bônus recebido

Mais evidências.

Por favor, o saldo restante é de $417. O Caisno pode me pagar em 2 parcelas. Por favor, me ajude a resgatar meus ganhos genuínos.

Caro buttar1992, entendi corretamente que você nem sequer fez um depósito na primeira conta?

Você poderia fornecer a comunicação com o chat de suporte onde você mencionou que o cassino estava ciente de ambas as contas?

Provas Eles sabiam que eu tinha 2 contas

1º Minha conta está totalmente verificada. Eles não disseram nada até eu solicitar o saque. Fiz 3 depósitos nesta conta e meu documento de identidade, foto real e método de pagamento. Conta totalmente verificada.

2. Não recebi nenhum bônus, então não há desculpas para não pagar pequenos ganhos.

3. Se você ler a avaliação deles no Trustpilot, verá que eles fecharam muitas contas e são conhecidos por não pagar ganhos aos jogadores.

Não consigo enviar mensagens para você aqui porque minha conta foi encerrada, então não consigo fazer login e enviar o histórico de conversas com os agentes. Tudo o que eles sabiam é que eu criei esta conta devido a um e-mail errado no primeiro contato.

Fiz 3 depósitos nesta conta. Eles não me disseram nada e me verificaram. Agora estão inventando desculpas para não pagar meus ganhos.

Quantos outros jogadores serão enganados por este cassino? A lista é longa. As avaliações do Trustpilot comprovam que este cassino não paga a ninguém.

Minha conta está totalmente verificada. A maior prova. Por favor, diga a eles para abrirem minha conta para que eu possa mostrar o histórico de bate-papo.

Custa apenas US$ 417. Por favor, diga a eles que é uma quantia pequena.

3 depósitos e no chat anterior já dei muitas evidências.

Houve apenas um depósito, mas nenhum saque da primeira conta.

Nesta conta 3 depósitos.

Por favor, pague meu dinheiro de verdade. Não é uma quantia grande e não há bônus envolvido.

Vamos lá, pessoal, não é uma quantia grande. Paguem meus ganhos.

Por favor pague meus ganhos

Caro buttar1992, para esclarecer, você verificou a segunda conta antes de fazer os 3 depósitos ou somente quando tentou sacar seus ganhos?

Minha conta foi totalmente verificada e foi entre depósitos, mas definitivamente antes de saques.

Eles verificaram tudo. Até a foto ao vivo e tudo mais.

Eu mereço meus ganhos. Eu jogo online há muito tempo

se eu estiver errado nunca vou reclamar mas nesse caso eu mereço meus ganhos

O cassino pode pagar meus ganhos em parcelas.

Estou dando a eles uma opção. O que mais posso fazer?

Muito obrigado, buttar1992, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Olá,

Obrigado, buttar1992, por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao N1 Bet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber como podemos ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

Olha galera eu não peguei nenhum bônus

Eu sou um jogador genuíno.

Minhas contas totalmente verificadas

Posso dar-lhes a opção de pagar em parcelas.

O que mais posso fazer?

Forneci todas as evidências.

Prezado buttar1992 , gostaria de ressaltar que não somos funcionários do N1 Bet Casino, nem somos afiliados de forma alguma; atuamos apenas como mediadores entre jogadores e cassinos e não temos poder direto sobre a resolução da sua reclamação. Agradecemos a sua compreensão!

Obrigado por me ajudar

Como o Casino Guru é uma plataforma enorme, se alguém deixar de ir ao cassino aqui, certamente custará muito caro.

Não sei por que este cassino não está pagando meus pequenos ganhos

Eu não vou ficar rico se não conseguir, ou eles também não vão ficar ricos, pois é uma quantia pequena, mas ficar com o dinheiro de alguém definitivamente não é uma coisa boa.

Espero receber meus ganhos em breve. Por favor, peça para eles me pagarem.

Prezada equipe do Casino Guru e buttar1992,

Agradecemos a análise deste caso. Gostaríamos de oferecer uma explicação detalhada e confirmar que todas as medidas tomadas estavam em total conformidade com nossos Termos e Condições.

Embora entendamos que a segunda conta pode ter sido criada após dificuldades na confirmação da primeira, ainda devemos enfatizar que a criação de várias contas não é permitida em nenhuma circunstância, independentemente da intenção ou do contexto.

É importante destacar que a conta inicial não foi abandonada — depósitos foram feitos e uma tentativa de verificação foi iniciada. Isso indica claramente que a conta estava ativa e, portanto, o sistema reconheceu corretamente a segunda conta como uma duplicata.

Nossos Termos e Condições estabelecem explicitamente que cada jogador pode ter apenas uma conta. A Seção 8.1 estabelece que múltiplas contas podem resultar no encerramento de todas elas e no cancelamento dos ganhos. Além disso, a Seção 8.2 confirma que quaisquer ganhos obtidos por meio de uma conta duplicada podem ser perdidos e reclamados pelo cassino.

Além disso, durante nossa revisão interna, foram encontradas discrepâncias nos dados enviados em ambas as contas. De acordo com a Seção 11.3, isso por si só é motivo suficiente para o encerramento da conta e o confisco dos fundos. Essas políticas existem para garantir imparcialidade e conformidade, e são aplicadas de forma consistente a todos os jogadores.

Considerando tudo isso, estamos confiantes de que as medidas tomadas estavam em total conformidade com nossos Termos e Condições. Caso necessitem de mais detalhes, permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos. Caso contrário, informe-nos se o caso já pode ser considerado resolvido.

Atenciosamente,

Equipe do Cassino N1 Bet

Obrigado pela atualização, representante do N1 Bet Casino. Seria possível me fornecer os históricos de transações e apostas das contas para comprovar sua alegação de que ambas as contas estavam em uso? Você pode encaminhar qualquer informação para o meu e-mail. peter.c@casino.guru ) Agradecemos desde já a sua colaboração!

Pare de mentir N1 Bet Casino.

Verifique o histórico de bate-papo da segunda conta.

Eu estava perguntando aos seus agentes quais são os detalhes de login da minha primeira conta, pois o e-mail foi perdido.

O agente me deu os detalhes de login. Nem disse que você não pode ter duas contas.

Pare de mentir

Minha primeira e segunda conta foram totalmente verificadas. Você está dizendo que a verificação acabou de começar.

Pare de mentir por uma pequena quantia.

Deus nunca vai te perdoar. Você está guardando meu dinheiro e mentindo no topo

Diga-me também quantas contas vocês fecharam? Pelas avaliações no Trustpilot, posso dizer claramente que vocês guardam o dinheiro dos jogadores.

Eles verificaram minhas duas contas. Aqui está a prova da verificação da primeira conta

. Eles deixaram isso acontecer. Eles são culpados. Por favor, pague meus ganhos.

Confira a avaliação mais recente no Trustpilot. Eles fecharam muitas contas e ficaram com o dinheiro dos jogadores. Este cassino está enganando os jogadores.

Parece que o N1 Bet Casino não respondeu porque eles são culpados.

Eles verificaram ambas as contas

e mentiu na explicação.

Pagar meus ganhos

por favor pague meus ganhos

Por favor, pague meus ganhos ao cassino N1 Bet e encerre este caso. Um pedido humilde.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

N1 Bet Casino, por favor, pague meus ganhos legítimos.

Por favor, não fique com meus ganhos.

Isto é crime e Deus nunca perdoará.

Ficar com o dinheiro de alguém é a pior coisa que vocês podem fazer.

Pedido humilde: pague meus ganhos e encerre este assunto

Olá, Peter, enviamos uma mensagem detalhada sobre este caso por e-mail, incluindo o contexto completo e dados de apoio. Aguardamos seu feedback.

Cassino N1 Bet, por favor, pague meus ganhos. É uma quantia pequena. Você não vai ficar rico com meus pequenos ganhos.

Por favor, pague meus ganhos. Tenho histórico de bate-papo e também uma evidência.

O cassino N1 Bet pode me pagar US$ 50 semanais em parcelas

Alguma atualização, por favor, equipe?

N1 Bet Caisno, por favor, pague meus ganhos. Meus pequenos ganhos genuínos não vão te prejudicar, mas ficar com o dinheiro de alguém é definitivamente um crime.

A pior coisa que você pode fazer na vida é ficar com o dinheiro de alguém.

Alguma boa notícia para mim, senhor Peter?

Obrigado por me fornecer as evidências, representante do N1 Bet Casino.

Prezado buttar1992 , como as contas foram abertas uma após a outra em um período de dois dias e ambas foram usadas para depositar e jogar, não há muito que possamos fazer para ajudar neste caso. Regras contra contas múltiplas são um padrão da indústria, para evitar qualquer tipo de abuso. Só posso recomendar que, se uma situação semelhante surgir no futuro, a melhor ação seja entrar em contato imediatamente com a equipe de suporte ao cliente para corrigir quaisquer erros de digitação ou erros durante o registro, e não depositar ou jogar na conta até que a situação seja resolvida. Com isso em mente, sua reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão e lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter