Um jogador italiano está enfrentando problemas no cassino N1 Bet, relatando o desaparecimento de ganhos no valor de 624 euros e uma queda repentina no saldo de sua conta. Apesar de possuir provas em capturas de tela e vídeos, suas tentativas de saque são constantemente canceladas, o que o deixa frustrado.
N1 Bet Casino - Os ganhos do jogador são confiscados.
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1d 8h 56m 56s
N1 Bet Casino
Índice de Segurança 7.0 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há uma semana
TraduçãoBom dia, estive jogando no cassino N1 Bet ontem à noite. Me cadastrei há dois dias.
Jogando Gold Coin com o bônus triplo da Amusnet, ganhei cerca de 385 euros durante a sessão de bônus, mas apenas 141 foram creditados na minha conta, faltando 244 euros. Tenho capturas de tela e vídeos de todas as etapas. A área de multiplicação por 3 (x3) no canto superior direito foi preenchida e, portanto, o pagamento deveria ter sido feito em 3 vezes, mas recebi apenas 1 vez. O vídeo é muito claro e mostra tudo... Algumas horas depois, ainda jogando Gold Coin com o bônus triplo da Amusnet, após um ganho de 78 euros, cheguei a ter 530 euros na minha conta de jogo e, de repente, meu saldo caiu para apenas 150 euros. Na prática, 380 euros desapareceram do nada, o que, somado aos 240 euros ganhos duas horas antes, totaliza 620 euros. Tenho vídeos de todas as partidas. Agora tenho cerca de 300 euros na minha conta de jogo e é impossível sacar. Toda vez que tento sacar, após meia hora, o saque é cancelado. É um absurdo. Não consigo enviar os vídeos aqui. Vou enviá-los por e-mail, ok?
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Público
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há 5 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 5 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você enfrentou algum problema técnico ou falha no jogo quando o problema ocorreu?
- Você consegue ver as rodadas afetadas registradas no seu histórico de jogos?
- Você já entrou em contato com o suporte ao cliente para solicitar assistência em relação aos ganhos que não foram creditados em sua conta?
Por favor, envie-me as provas que você mencionou para o meu e-mail em veronika.f@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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