O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Ele está em contato com o provedor de licença, então estamos aguardando sua decisão.
National Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$2.000
National Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoQuerido Pedro,
Estamos encerrando essa reclamação por enquanto como "aguardando decisão do regulador". Quando tiver novas informações, entre em contato comigo para que possamos reclassificar sua reclamação. Aqui está meu endereço de e-mail: viliam.v@casino.guru .
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Público
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há 2 anos
TraduçãoQuerido Pedro,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Queríamos dar seguimento ao seu caso, que estava marcado como "Aguardando Regulador" em nosso site há algum tempo. Estávamos nos perguntando se houve alguma atualização ou resolução desde nossa última conversa.
Se o seu caso foi resolvido pela Autoridade de Licenciamento, solicitamos que você nos envie sua declaração oficial em peter.c@casino.guru . Por outro lado, se a decisão for a favor do cassino, ainda seria incrivelmente útil para nós sabermos. Entendemos que já faz um tempo, mas atualizar sua reclamação nos permitirá emitir pontos negros para o cassino (se a decisão for a seu favor) ou alertar outros jogadores e usuários sobre casos em que a Autoridade apóia o operador.
Nós realmente apreciamos sua cooperação, e sua resposta seria de grande ajuda para nós. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Peter
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá a todos,
O pagamento em questão foi devolvido ao saldo do jogador e o jogador o retirou com sucesso usando um método de pagamento alternativo.
Se o jogador não responder ao caso (pode acontecer já que o caso tem mais de um ano e a conta do jogador está desativada), fique à vontade para entrar em contato comigo para obter provas da desistência.
Obrigado.
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há 2 anos
TraduçãoObrigado por sua resposta, eu apreciaria se você pudesse compartilhar as evidências para meu e-mail ( peter.c@casino.guru ) ou meu Skype.
Agradeço antecipadamente!
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Caro(a) Peter,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoInfelizmente, não recebemos nenhuma comunicação do jogador. Apesar de reconhecermos que nossa última interação ocorreu há algum tempo, buscamos revisar adequadamente o status e a classificação da reclamação com base no tempo decorrido. Lamentavelmente, sem a entrada do jogador, isso se torna impossível, levando-nos a encerrar o caso como "rejeitado".
O jogador pode entrar em contato no futuro, caso deseje reabrir esta reclamação. Podemos reclassificá-lo adequadamente após a apresentação de evidências substanciais do veredicto da Autoridade de Licenciamento. Até lá, agradecemos a sua compreensão.
Editado por um administrador do Casino Guru
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