A jogadora da Alemanha está tentando retirar seus ganhos há 2 semanas. Ela forneceu todos os documentos exigidos e então o cassino a acusou de ter várias contas. O problema do jogador foi resolvido.
National Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 800 €
National Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoTenho pedido o meu levantamento a este casino há mais de 2 semanas. Eles continuam vindo para acabar com os outros. Fiz upload de tudo que você queria, você descobriu que eu tinha uma conta dublicada, então expliquei que minha amiga também joga lá, mas por conta própria. Ela também carregou tudo. E ainda não recebo meu dinheiro.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá Vanessa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você poderia ter a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-o aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 4 anos
TraduçãoApós 3 semanas de luta e várias reclamações, o casino finalmente pagou-me os meus 800 euros.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoÓtimas notícias, Vanessa! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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