O jogador da Alemanha depositou € 100 no cassino em 6 de março de 2025, mas os fundos foram debitados de sua conta bancária sem serem creditados em sua conta de jogador. Apesar de vários contatos com o suporte, ele continuou a receber a confirmação de que seu dinheiro não havia chegado. A Equipe de Reclamações observou que o jogador confirmou que o dinheiro foi transferido com sucesso de sua conta bancária, mas o provedor de pagamento, Pay-Ob, não respondeu. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu dentro do prazo estendido, mesmo que o problema fosse presumido como resolvido.
Need For Spin Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 €
Need For Spin Casino
Índice de Segurança 9.0 Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoBom dia,
Em 6 de março de 2025, depositei € 100 no cassino.
O dinheiro foi debitado da minha conta bancária, mas nunca foi creditado na minha conta de jogador. Tirei prints de tudo.
Depois de entrar em contato com o suporte várias vezes por e-mail, me disseram repetidamente que meu dinheiro não havia chegado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro hanemannroman,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
É importante observar que se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, o próximo passo seria entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisarão investigar o problema, mas esteja ciente de que isso pode levar cerca de um mês. Nessas situações, infelizmente, as mãos do cassino estão atadas. Enquanto a investigação estiver em andamento, eu recomendo fortemente que você se abstenha de depositar mais fundos até que esse assunto seja resolvido.
Se os fundos forem perdidos durante a transação, pode levar algum tempo até que eles sejam creditados com sucesso na sua conta.
Para entender melhor sua situação e ajudá-lo efetivamente, você poderia responder às seguintes perguntas?
- Este foi seu primeiro depósito no cassino?
- Você recebeu alguma comunicação do seu provedor de pagamento ou do cassino sobre o status do depósito? Se sim, encaminhe para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta e cooperação.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há um ano
TraduçãoBom dia,
Obrigado pela resposta rápida.
Após consulta ao banco, o dinheiro foi transferido com sucesso.
O provedor de pagamento Pay-Ob não responde a nenhuma consulta.
Este não foi meu primeiro depósito neste cassino.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá hanemannroman,
Obrigado pela sua atualização.
Se entendi corretamente, o problema com seu depósito de €100 foi resolvido, já que você confirmou que o dinheiro foi transferido com sucesso da sua conta bancária. No entanto, parece que o Pay-Ob, o provedor de pagamento, não respondeu às suas perguntas.
Você poderia confirmar se o problema foi totalmente resolvido do seu lado, ou se você ainda está enfrentando algum desafio com o depósito? Além disso, se você tiver alguma informação ou comunicação nova sobre esse assunto, sinta-se à vontade para compartilhá-la conosco.
Obrigado pela sua cooperação e aguardo seu retorno.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) hanemannroman,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro hanemannroman,
Como não recebemos nenhuma resposta sua dentro do prazo estendido, presumimos que seu problema foi resolvido. No entanto, sem sua confirmação, não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
Se você ainda estiver enfrentando algum problema, sinta-se à vontade para enviar uma nova reclamação com detalhes atualizados.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Guru do Cassino
Traduzido automaticamente:
