O jogador da Itália solicitou um saque há três semanas e ainda não recebeu o pagamento, apesar de ter concluído o processo de verificação e das garantias do suporte técnico. O cassino confirmou que o pagamento seria processado em 3 a 5 dias úteis.
Neon54 Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 23h 15m 26s
Neon54 Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Anexo sensível
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há 13 horas
TraduçãoApesar das garantias do suporte técnico, da verificação da pessoa já concluída e do e-mail do cassino confirmando o pagamento em 3 a 5 dias úteis, o pagamento ainda não foi efetuado.
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Público
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar a data exata em que solicitou o saque?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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