O jogador do Reino Unido ganhou mais de £ 200.000, mas enfrentou atrasos repetidos no saque devido à verificação negada, apesar de ter fornecido prova de identidade suficiente. Após esses problemas, o cassino fechou sua conta. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta.
Nine Win Casino - A conta do jogador foi encerrada após os ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £2.000
Nine Win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
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depois de uma grande vitória e crédito de mais de £ 200.000... fui adiado para fazer um saque porque a verificação era constantemente negada... Forneci provas de identidade e provas mais do que suficientes, mas ainda recusei a verificação... desde então, fui tratado injustamente para depositar dinheiro e dinheiro de bônus e agora eles fecharam minha conta
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Público
Público
há um ano
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Caro y7gqj8w9sb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Quais documentos você forneceu? O cassino explicou por que seus documentos foram rejeitados?
- Você pode esclarecer o valor da disputa? O valor disputado que você inseriu ao enviar esta reclamação não corresponde ao valor da sua mensagem. Quanto dinheiro está sendo retido na sua conta do cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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